👈 左のメニューからあなたが知りたいことを探しちゃお😉
2026_04_17_Cammy :SHOP APP → Operation APPに変更
2026_09_11_Cammy :正しい内容に更新
[払い戻し]をタップする
→ 自動でカード会社に返金情報が送信される(カード会社によっては明細への反映に時間がかかる旨をお客様にお伝えする)
クーポンを使用していた場合:自動で未使用に戻る
注文が「提供済み」になっている場合:来店ポイントは付与済みのため払い戻しをしてもポイントは減らない(そのため初回限定のプロモーションは再度使えなくなる)
⚠️お客さまの氏名・電話番号情報必須⚠️(お客さまへの連絡手段がわからない場合は払い戻しできない)
Googleフォームから依頼する
個人情報(お客さまの電話番号)はGoogleフォームに記載されているの案内にしたがって担当者にSlackでDMする
[払い戻し]をタップすると「払い戻し済み」と表示されますが、POSはPLATFORMと決済機能が連動していませんので、実際にはOperation APPから自動で返金されることはありません🙅♀️
施設内の非連携CATなどで決済した場合は施設の返金方法に従って返金してください。現金の場合は店舗のレジ金などから返金してください。