店舗トラブル緊急連絡フロー

■Severity5：実際に被害がでたとき、人体に危害を及ぼす硬質異物の混入、お客様からの食中毒/アレルギー症状の申し出があり

                              被害拡大のリスク可能性がある

■Severity4：硬質異物混入の可能性、食中毒の可能性の示唆がパートナーからあるとき、お客様からの食中毒/アレルギー症状の申し出があり                               被害拡大のリスクがない

■Severity3：自然異物混入、軟質異物混入があったとき

■Severity4：ITまわりのトラブル / 営業がままならず、即時対応が必要な場合

■Severity3：ITまわりのトラブル / 営業が止まる訳では無いが、通常の運営ができない

■Severity2：ITまわりのトラブル / 基本的な運営は出来るが、不具合が生じている

■Severity4：オペレーションまわりのトラブル / 営業がままならず、即時対応が必要な場合

■Severity3：オペレーションまわりのトラブル / 営業が止まる訳では無いが、通常の運営ができない

■Severity2：オペレーションまわりのトラブル / 基本的な運営は出来るが、不具合が生じている

■Severity3：マーケットプレイスまわりのトラブル / 営業が止まる訳では無いが、通常の運営ができない

■Severity2：マーケットプレイスまわりのトラブル / 基本的な運営は出来るが、不具合が生じている

■Severity5：パートナーもしくはお客様に健康被害/尊厳に危害の及ぶ可能性のある事件事故/お叱り（カスハラ/迷惑行為含む）

■Severity4：その他トラブル / 営業がままならず、即時対応が必要な場合/店舗で対応が困難なお叱り（カスハラ/迷惑行為含む）

■Severity3：その他トラブル / 営業が止まる訳では無いが、通常の運営ができない

■Severity2：その他トラブル / 基本的な運営は出来るが、不具合が生じている