關於上架
什麼是SKU ID和Product ID？
SKU ID:
即產品的身份証號碼，必須為獨立的編碼
參加任何活動/產品查詢均需提交此編碼
一經儲存後不能再修改
Product ID:
讓系統識別不同SKU ID為同款產品
如無尺寸/顏色選項，與SKU ID填相同即可
一經儲存後不能再修改
格式要求：
✓ 半寫大小楷英文字母 ✓ 數目字 ✓ 符號：- 或 _
✖ 中文字 ✖ 其餘符號及空格 (例如: / * & ( ) @等) ✖ 多於39個字元
✖ 以0為首的純數目字 (例如: 012345678) ✖ 包含Merchant ID (例如: H1XXX001_S_)
我的產品適合於同一頁面提供選項供客人選擇嗎？
以下貨品適用於同一頁面提供多於一項類型的選項：
✓ 相同售價的時尚服飾：不同顏色/尺碼的外套、上衣、褲、裙、鞋等
✓ 相同售價的家品雜貨：不同顏色的收納盒、焗盤等
✓ 相同售價不同度數的隱形眼鏡
以下貨品不適用於同一頁面提供多於一款類型的選項：
✖ 不同口味/氣味的貨品：食品、飲品、香水，等
✖ 售價不同、數量不同的貨品
在建立產品時無法選擇某個產品類別
請商户確認所選擇的產品類別，其編號是以「1」字作結尾 (例：AA11112510001)，而並非「0」字結尾 (例：AA11110000000)
若剔選的產品類別確實是以「1」字作結尾，請連同相關產品類別編號，聯絡您的商户關係經理 (RM)
如何選擇適當分類碼及得知其佣金？
商戶可下載以下檔案，透過 Ctrl + F 搜尋產品分類碼，以獲知系統內最相關的產品分類編碼以及其佣金率。
為什麼在MMS系統中找不到我的品牌名？
即表示該品牌名從未被加至MMS系統中，須另行申請新增品牌。
詳請請參看申請新增品牌。
產品同時屬於多個商品類別，並有不同保存期限要求，商户該以哪個商品類別為準？
保存期限要求會以較短的期限為準。客户服務部會先檢視商品的「產品類別 Category Code」，再比較商品所屬的相關類別的最少食用及保存期限。
例如：「日本曲奇餅」
同時屬於 "日本零食 AA11150500000"（至少60日）及 "曲奇餅 AA11154500001"（至少270日）
該產品的最少食用期限由送貨起必須 足夠 60 日或以上。
商户可以按此前往相關頁面，了解有關更多商品最少食用及保存期限的資料，
我在系統中找不到想要的顏色/尺寸選項，該如何加入？
加入顏色選項解決方法:
連同以下資料電郵給你的客戶經理：
Color Families:
Color (Eng):
Color (Chi):
預計 1 -2 個工作天會加到入系統
加入尺寸選項解決方法:
連同以下資料電郵給你的客戶經理：
Size System:
Size (Eng):
Size (Chi):
預計 1 -2 個工作天會加到入系統
什麼是Invisible Flag？我什麼時候需要使用？
如Invisible Flag選擇「Yes」，即指貨品設為隱藏，無法被搜尋或於店舖中顯示，但仍可經網址捷徑進入貨品頁面
如Invisible Flag選擇「No」，貨品可如常被搜尋及顯示於店內
一般情況下，Invisible Flag只適用於贈品優惠的贈品上。隱藏了的贈品雖不會被客人搜尋到及於店內見到，但當客人的訂單符合贈品優惠條件時，該贈品會出現於客人的購物車之中
如何預覽已上載的產品及我的店舖？
貨品上載後並不會即時出現於店中，但您仍可於HKTVmall查看貨品頁面，請仔細檢查已上載資料是否正確。
商店連結捷徑：
https://www.hktvmall.com/s/Merchant ID
例子：https://www.hktvmall.com/s/H1234001
產品連結捷徑：
https://www.hktvmall.com/p/Merchant ID_S_SKU ID
例子：https://www.hktvmall.com/p/H1234001_S_Tee-01_BU
為什麼我的貨品於系統中和網店上顯示的售價不同？
如果您發現您於系統中設置的長行紅價（MMS > Price Information > Selling Price）金額，與網店上所顯示的不一樣，請留意您是否曾於沒有在移除長行紅價的情況下調整過貨品的原價（Original Price）。
如於修改產品頁的Selling Price或批量更新更改原價時，您必須先在Selling Price位置填寫 “０” 以移除現行售貨後按儲存一次，再更新售價，否則會導致系統出現錯誤價錢。如只修改原價，而沒有移除Selling Price，系統會將紅價按比例計算，例：
原價 Original Price：＄100
紅價 Selling Price：$90
當您直接修改原價，而沒有移除Selling Price，會變為：
原價 Original Price：＄50
紅價 Selling Price：$45
商戶每次更新價錢後，必須將貨品自行加入購物車檢查清楚價錢是否正確。如有問題，應立即把商品設為缺貨(Force out of stock)及下架(Offline)。
所有價錢由商戶自行更新，HKTVmall不會就價錢異常而作出任何賠償。
為什麼我的貨品於系統中有庫存，但於網店上仍然顯示為「暫時缺貨」？
如發現貨品在有庫存的情況下顯示為「暫時缺貨」，請前往 MMS > Global Settings > Edit Product Inventory，搜尋該SKU，檢查產品是否處於「強制售罄 (Force out of stock)」狀態。如是，請將該SKU的庫存狀態更改至「有貨 (Available)」。
詳情請參看編輯存貨狀態。
註：出現「強制售罄 (Force out of stock)」庫存狀態的原因普遍為涉及此商品的訂單被取消，系統自動將貨品暫停售賣。
為什麼我的貨品不見了？
如發現貨品於店舖頁面消失，請先檢查貨品是否符合以下要求，如未符合應作出更新：
產品是否有庫存？
注意：
- 如產品缺貨超過14天，系統將自動隱藏該產品 (產品狀態轉為"隱藏 invisible")，產品將不會顯示於店舖頁面內，但可經網址捷徑瀏覽貨品頁面。
- 如產品缺貨超過30天，系統將自動下架該產品 (產品狀態轉為"下架 Offline")，產品將不會顯示於店舖頁面內及無法經網址捷徑瀏覽貨品頁面。Invisible Flag 是否已選"No"？
如選擇了"Yes"，產品將不會顯示於店舖頁面內，但可經網址捷徑瀏覽貨品頁面。SKU Status 是否Online？
如以上皆是，請重新按"Save"保存多一次SKU，然後等待SKU出現。