關於市場活動
如何提升自己產品的搜尋排名?
商品網頁描述的重要性
客人選購產品時會考慮「用家評論」(39%受訪客人) 和「促銷推廣」(22% 受訪客人)，客人亦會考慮「商品網頁描述」(18% 受訪客人) 作選擇商品的重要因素。
熱門搜尋關鍵字資訊分享
留意HKTVmall出現於搜尋列下出現的熱門搜尋關鍵字，在商品簡介中加入適合的關鍵字。
首100位最高搜尋量的關鍵字： https://cloud.marketing.hktvmall.com/keyword
優化商品簡介
因應客人消費習慣、貨品特性，增加商品描述，如：「產品尺寸」、「功能」、「型號」、「類型」、「熱門詞語」等
增加商品網頁的描述字數，建議準則 (中文)：
商品簡介：30字以上
詳細介紹：100字以上
如沒有適當的商品簡介說明，將有機會影響搜尋結果，排名亦會大大降低！
商户亦可以到以下連結，瀏覽有關教學之pdf 檔案，以了解詳情及例子。
https://drive.google.com/file/d/15VJtscH1yiO0kPJ9ede59AxUQT_AWhBZ/view?usp=sharing
優惠內容標題及描述有甚麼格式要求?
商户在建立 組合優惠 (Mix & Match)、換購優惠 (Redemption) 或 贈品優惠 (Free Gift) 時，請跟從「優惠內容指引」中的指定格式去撰寫優惠標題及描述，讓客户能更容易及準確地理解購物時實際享有的優惠。
「優惠內容指引」簡報：
https://docs.google.com/presentation/d/1juaxjdDssNAF-GUSj3rOhMrcJ4fAxb4X4EiMfjfYiWE/edit?usp=sharing
優惠內容格式及例子：
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1boVwUYNdBWADQe_O86cYIZxY5Lw6CD_HuRzBs8J8NnM/edit?usp=sharing
有什麼日常免費的宣傳活動可以參加？
常規的優惠活動包括閃購星期二及VIP Day，無需支付任何費用，只需提供貨品的折扣優惠。
閃購星期二：
於每個星期二舉行
共有四個分類：超級市場、護理保健、寵物用品、家品傢俬
每星期有不同的閃購價，如超級市場類分為 $20 / $30 / $50，商戶需提交能將售價減至此閃購價的貨品，例如原價$60的貨品於閃購星期二當日以$50閃購價發售（折扣由商戶承擔）
VIP Day：
逢星期三為Gold VIP日，而逢星期五為VIP日
Gold VIP客人可於星期三優先享有VIP優惠，而VIP客人於星期五享有VIP優惠
Gold VIP / VIP顧客於當日全場買滿$500，輸入指定優惠碼即可享額外95折優惠（由HKTVmall承擔）
商戶必須提交於當日能有至少額外95折或平$25的貨品參與活動，被挑選的貨品將會顯示於VIP Day優惠頁面內供VIP客人瀏覽（折扣由商戶承擔）
商戶如欲參與以上免費活動，請與您的客戶經理（Relationship Manager，RM）聯絡。
請留意：所有申請不代表所有貨品必會被加入活動中，我們的市場推廣部會挑選最吸引及有潛力的優惠及為其進行推廣。
有什麼大型宣傳活動可以參加？
HKTVmall會不定期推出各種大型宣傳活動，包括HKTVmall感謝祭、網上書展、寵物節等等。
開放申請時，我們會以電郵形式邀請所有商戶參加，屆時可按電郵指示報名。
請留意：所有申請不代表所有貨品必會被加入活動中，我們的市場推廣部會挑選最吸引及有潛力的優惠及為其進行推廣。
為什麼我的店內贈品優惠活動在指定結束日期前被暫停了？
如發現店內贈品優惠活動於指定的結束日期前突然被暫停，請檢查您的贈品SKU是否有5件或以上的庫存，或有否按下了「Force out of stock」。
贈品的庫存一但少於5件，優惠活動便會即時停止，避免有超賣情況發生。
如欲重啟優惠活動，請先更新庫存，再聯絡您的客戶經理或代您建立活動的HKTVmall職員將優惠活動重新啟用。
我可以如何提升商店的綜合評分？
電腦系統會根據商店的客人評分、問問大家 (Q&A) 回覆率、包裝貨品質素、送貨準繩度、營業額等不同因素而計算出一個平均數作為商店的綜合評分。0.5星為最低分，5星為滿分。商店評分會定期更新以便提供更全面的資訊供客人作參考。2023年6月1日起「 問問大家Q&A」 回覆率已成為商店評分標準之一^。
如果商户希望提升您的商店綜合評分，可以從以下方面著手改善：
客人評分：確保產品描述或相片與實物相符，減少因為實物與客人期望出現落差而引致的負面評論
包裝貨品質素：確保執貨包裝人員跟隨平台包裝指引守則
營業額：積極參與HKTVmall各項的定期的免費推廣活動 (如閃購星期二、VIP Day)；考慮市場環境因素，確保定價具競爭力，採購產品能迎合市場口味
問問大家 (Q&A) 回覆率：積極回覆潛在客戶的提問，釋除他們對產品的疑慮，提高其購買意欲
商店評分會按月更新以供客人作參考。評分的細項，分別採取不同時期的數據作計算，以6月份至8月份為例：
^如商戶於該個月沒有收到「問問大家(Q&A)」客人提問，其商店評分將不受「問問大家(Q&A)」回覆率影響。更多「問問大家(Q&A)」詳情可查閱問問大家(Q&A)。
甚麼是 BB Page？
BB Page 即「指定產品頁面」，該頁面只會包括 商户指定產品，而 BB code 是「指定產品頁面」的 編號，商戶可以向你的客戶經理申請建立 BB Page
申請步驟如下：
遞交表格填寫您希望集合在同一個頁面的指定產品：
提供 指定產品的 Merchant SKU ID (格式: H0888001_S_ABC123，即 <商店編號>_S_<SKU ID>)
提供 BB Page 頁面標題，字元上限：
- 中文：18
- 英文：36
客戶經理生成BB頁面後會傳回 BB code 及網址 給商戶。
部份廣告類型 (例：貨品贊助清單 Main Page Sponsor Box) 會要求商户在廣告投放前提供 BB Code。
因此，當您收到 BB code後，請務必於 MMS> Merchant > Advertising Booking > Advertising on HKTVmall > Job Status 中遞交及填妥所有廣告資料，任何逾時遞交的廣告資料將不獲受理。
更新於：2023 年 4 月 18 日