店舖及商品頁面管理
優化店鋪頁面
為何需要裝修店面？
提供第一眼正面觀感，建立良好形象
展示商店產品的多元化，優化消費者體驗
良好店面會令消費者信心大增
令消費者更容易瀏覽商店產品，加快讓客人進行消費，大大提高生意機會！
Store Logo 商店商標
旗艦店 (著名品牌)
高品牌熟悉度
商户
低品牌熟悉度
如何設計你的商標？
清晰顯眼
具代表性
Store Description 商店介紹
向陌生的顧客簡單介紹你的品牌，商戶故事、創立歷史、產品特色等，為你的品牌提供更多元的價值，並與顧客建立更深入的連結
亦可選擇上載影片，有助加強顧客對品牌的印象與感受
精確且針對公司的獨特內容
觀眾喜歡簡短的內容
獨特的簡介能讓你突圍而出！
分享品牌定位與價值 ，內容簡短
適用於所有銷售類似產品的商店
以下都是好的示範，後者再簡短些
展示專業服務
描述產品
Cover Photo 固定式橫額
最引人注意及最突出的部分，出色的設計能有利展示公司品牌形象
注意所用的色調和排版
重要的訊息放置於右上角或置中貼頂，避免於網頁版/APP 被品牌名稱阻擋
簡潔的標題概括公司背景或產品
耳熟能詳的廣告標語
以代表公司價值的標語為重點
重牌產品照片為重點
設計和用色迎合重點客戶
Store Display Name 店舖名稱
具有代表性，能讓客人望一眼就知道店舖售賣什麼貨品
Store Banner 滑動橫額
以分類 / 重點推廣活動 / 特別品牌及商品為主題
建議展示5-6張橫額
橫額的訊息以簡潔單一為主，因顧客停留在每張橫額的時間只有數秒！
每張橫額應要有明確的「行動」訊息指導客人去瀏覽其分頁
以產品數量作為重點
以推廣活動作為重點
以熱賣產品作為重點
Store Page Optional Banner 商店推介
建立分頁捷徑，引導消費者更方便地瀏覽
建議用鮮豔的顏色來引起客戶興趣，並按下圖片連結
不同產品線作為重點
不同熱賣類別作為重點
以重點系列作為重點
Product/ Brand Logo 商店品牌
旗艦店集結多個不同品牌，建議在商店主頁展示不同的品牌商標
→ 有利提升顧客的信心
商戶可將行貨/代理之品牌放進這裡
Store Pick List 精選商品清單
讓顧客一次便可以看到店內大量產品和更容易找到你的商品
建議店內 90% 的商品都應該在不同的精選商品清單內
每條商品清單應要有超過6件商品
清單應移除「缺貨」及評分較低的產品
商戶現時可以自行於Exchange上載最多25條“精選商品”清單，系統會額外為擁有至少50件產品的商戶自動生成最多5條清單。商店店面會先顯示商戶自行上載的清單，再顯示系統自動生成的清單，因此商店首頁會顯示最多30條清單。自動生成清單包括︰
星級好評 (銷量由高至低排列)
最新上架 (最新貨品由高至低)
重點推介 (綜合評分由高至低排序 ; 最多3條清單)
上載方法如下:
按 "Download template" 下載 Excel範本
打開 Excel範本，按商戶希望的順序填寫SKU ID (例: HXXXX001_S_ABC)
必須附上中英文主題名稱
填寫完所有必填項目後，按 "Submit" 以儲存所有變更。
如成功：會顯示為 "Summitted Successfully"
如有必填項目漏填，會有錯誤訊息彈出,商 戶須檢查並補填遺漏資料。
護膚主題
香水分類推介
季節主題
特價清單
以下清單有甚麼不足？
太少產品 -- 只有三件
應連同其他產品建立通用的清單，使其內容更豐富
商品清單的貨品應該要定期管理，不能出現「缺貨」於頁面上。
貨品展示方式
使客人瀏覽店舖頁面、商品分類頁面時，能一目了然看到所有貨品
避免他們錯過看到貨品的機會
建立整潔、豐富的形象
什麼情況下不適用於同一頁面提供多於一項類型的選項？
✖ 不同口味/氣味的貨品：食品、飲品、香水，等
✖ 售價不同的貨品
什麼情況下適用於同一頁面提供多於一項類型的選項？
✓ 相同售價的時尚服飾：不同顏色/尺碼的外套、上衣、褲、裙、鞋，等
✓ 相同售價的家品雜貨：不同顏色的收納盒、焗盤，等
✓ 相同售價不同度數的隱形眼鏡
Hot Picks 今期熱賣
應放60件最熱賣 / 最多客戶好評 / 銷售量最高 / 季節性的商品
更新方法:
位置：Exchange > Product Upload > Hot Pick (CSV)
按 "Download template" 下載 Excel範本
打開 Excel 文件
填寫所需資料(見下表)後儲存
按＂選擇檔案＂選擇填好的 Excel
按＂Upload＂等待系統更新（一般需要半日至一日的時間）
Store Rating 商品評分說明
商店綜合評分
電腦系統會根據該店的客人評分、包裝貨品質素、送貨準繩度、營業額、「問問大家(Q&A)」回覆率等不同因素而計算出一個平均數作為商店的綜合評分。0.5星為最低分，5星為滿分。
商店評分會定期更新以便提供更全面的資訊供客人作參考。
2. HKTV 自營店
HKTVmall 自行經營的商店， 於產品搜尋頁面附有皇冠認證。
由選擇供應商、採購及送貨均由HKTVmall一手包辦，務求提供最高品質的產品到顧客手上。
3. 品牌旗艦店
品牌的官方旗艦店，只有特選大型品牌擁有者才可使用此標籤
並於產品搜尋頁面附有皇冠認證。
所有品牌旗艦店均由該品牌直接與 HKTVmall 合作經營網上商店。
4. 信譽優良店
特選的信譽優良商店
這些商店過往均於貨品質素、送貨服務、貨品包裝、活躍程度等方面均獲好評，是信心之選。
商店評分展示位置 - 店舖頁面
商店評分展示位置 - 產品頁面右方
額外展示位置
(HKTV自營店 & 品牌旗艦店)
優化商品搜尋
Product Description 商品資訊
為什麼商品資訊很重要？
補充產品照片以幫助客戶了解商品
Short description: 最重點資訊 (成分/ 型號/ 數量/ 顏色/ 功效或性能等)
Long description: 產品好處﹑客人評論等
加入有關Youtube影片連結 (請輸入完整的Youtube連結)，影片於網頁/APP版都是置頂的。建議放廣告/ 試食/ 開箱類影片，令客人可由多角度了解你的商品
不要以誇張的商品效用作行銷手段，否則可能會帶來客戶負評或法律後果
Short description
列出產品主要成分
針對特定皮膚問題
包含產品效果供客戶參考
清晰的要點
針對客戶需求
限於 500 字內
Long Description
更全面的商品資訊和特徵
專業評論可增強信譽及客戶信心
以圖片顯示產品質地的照片
利用 Google Search 來豐富商品資訊字眼
在搜尋結果中找出有關該商品的文章或訊息，從中採取商品功效和特徵的描述字眼。
產地
優惠文字
Product Naming 產品命名
改善SKU排名，令產品更容易顯示於購物廣告 / 搜尋結果
如何優化商品標題？
標明產品的顏色 / 尺寸 / 成分 (即包裝上列出的成分) / 型號 (model no.) / 規格
多以顧客的角度出發，商品的標題與你希望在搜尋時出現的描述應要一致
建議將一些常用的搜尋關鍵字 / 同類字 / 同義詞放到商品名字內 (顏色，呎吋...)
字眼應是通用的日常用語及精簡的字眼闡述產品，如「USB 手指」
切勿添加與產品不相關的字眼
切勿添加產品詳情 (如產品的包裝規格、產地、功效及好處等)，產品詳情應改為輸入在之後的「SKU簡介欄」及「SKU詳細介紹欄」
注意事項
中英文名稱分別最多可輸入100個字元
貨品中英文名稱必須一致
產品名稱不用再次輸入品牌名稱
如產品款式為隨機發貨，必須標明為隨機發貨
如上載平行進口的產品 (又稱：水貨)，必須標明為 [平行進口] / [Parallel Import]
如上載冷凍/急凍產品， 必須標明 儲存度數 及 冷凍 / 急凍字眼
如上載食用期/有效期少於規定有效期之產品，必須標明該產品到期日
可包含產品同義詞 (例如：同時在產品名稱輸入牛扒和牛排)
產品名稱不用再次輸入品牌名稱
須選取適當的品牌名稱
可加入成分
✓ 點心拼盤 (蝦餃、潮州粉果及珍珠雞)
商品包裝規格等詳情放商品簡介
✔修護秀髮套裝 [洗髮乳、護髮乳及瞬間修復髮膜]
列明產品的成分
✔低糖豆奶
列明產品的型號 / 規格
✔藍芽/Wifi 智能手錶 (40mm)
搜索結果根據以下條件的準確性及表現決定排名次序：
商品品牌
商品名稱 (例如：產品型號、產品賣點)
產品類別
產品資料
銷售紀錄 (例如：售出1,000件以上)
良好的客戶評價
商戶出貨安排及表現
如果 HKTVmall APP內搜索結果過長，則無法顯示完整的產品名稱
重要信息應放在前方
利用 Google Trends 來豐富商品名稱
搜尋量
建議字眼
產品名稱建議
Product Photo 產品圖片
吸引的產品圖片對於銷售相當重要
清𥇦產品圖片（正面）
簡短說明產品功能
列出產品賣點
上傳每個角度的照片
必須與實際出貨之貨品相同
確保受眾能夠閱讀圖片內的文字
超過80%用戶在HKTVmall App內下單
注意使用大小適當的字體
產品圖片應與所售產品一致
原箱優惠應顯示在產品圖片中，並清楚列明數量
Product Category 商品分類
為什麼選取商品分類要這麼嚴格？
促使店舖介面及HKTVmall商品分類頁面能整潔地展示有關商品
方便客人選取心儀的商品
節省找尋心儀商品的時間
倘若商戶將商品放在不正確的分類編號中，HKTVmall有權將其下架及向商戶收取罰款
如何選取合適的商品分類？
1. 搜尋關鍵字
2. 選擇適合的商品分類
3. 選取網頁連結最後的商品分類編號（例子：AA18151010001）
我應選擇哪一個為主要的商品分類編號？
⍻ 超級市場 > 個人護理用品 > 面部護理 > 面部潔淨
⍻ 護理保健 > 護膚用品 > 面部潔淨 > 潔面乳
✓ 護膚化妝 > 護膚品 > 面部潔淨 > 潔面乳
✖ 超級市場 > 醫藥產品 > 傷風感冒 發燒
✓ 護理保健 > 醫藥產品 > 傷風感冒 發燒
✖ 電子電器 > 電視及影音 > 音響喇叭
✓ 大腦場 > 音響世界 > 音響喇叭
✖ 母嬰育兒 > 母乳餵哺用品 > 側睡枕 護腰枕
✓ 家品傢俬 > 睡房 > 床褥 床墊
正確主要的商品分類編號
醫藥產品、個人護理 → 主：護理保健 次：超級市場
護膚用品、化妝品、香水 → 主：護膚化妝 次：護理保健
嬰兒用品 → 主：母嬰育兒 次：超級市場
寵物用品 → 主：寵物用品 次：超級市場
家庭電器 → 主：家居電器 次：家品傢俬
適用於多過一個商品分類的常見例子
隱形眼鏡
護理保健 -> 隱形眼鏡及眼部護理 -> 隱形眼鏡 -> 顏色隱形眼鏡 -> 日拋
護膚化妝 -> 隱形眼鏡 -> 顏色 近視 -> 日拋
女裝帽
女士服飾 -> 配飾 -> 帽子
運動旅行 -> 運動服裝 鞋履 防護 -> 戶外飾物 -> 帽 頭巾 -> 帽休閒椅
家品傢俬 -> 傢俬 -> 客廳 -> 梳化 扶手椅
家品傢俬 -> 傢俬 -> 戶外躺椅 休閒傢具兒童書檯/電腦檯
家品傢俬 -> 傢俬 -> 書房 -> 書檯 電腦檯
家品傢俬 -> 傢俬 -> 兒童傢俬 -> 學習桌椅罐裝貓糧
寵物用品 -> 貓貓專區 -> 貓食品 -> 貓罐頭 -> 全貓主食罐
超級市場 -> 貓狗用品 -> 罐裝貓糧沐浴露
護理保健 -> 個人護理用品 -> 身體護理 -> 沐浴露
超級市場 -> 個人護理用品 -> 身體護理 -> 沐浴露
Product Tags & Product Filter 商品標籤 及 商品篩選器
根據商品的名稱，商品簡介，及詳細介紹，系統會為商品標上不同 產品屬性 (Product Attributes)
每一個商品種類都有各自一系列獨立的 產品屬性
系統亦有不同的標記工具（偵測同義詞等）幫助準確標記 SKU的產品屬性
客人搜尋商品時，可以根據標籤進行篩選，更容易及準確地搜尋到心儀產品！
商品種類有各自一系列獨立的 產品屬性
【商品標籤的應用】
如客人在 護膚化妝 > 面部護理護膚 篩選以下標籤，搜尋結果會顯示相近的商品
如客人在護膚化妝 > 防曬 曬後用品 > 防曬噴霧 篩選以下標籤，搜尋結果亦會顯示相符的商品
【產品篩選器的應用】
例：超級市場 > 急凍食品 > 急凍牛肉
顧客可以篩選澳洲和牛，頁面就只顯示客人心水產品種類！
借助不同類別中的特定商品標籤，用戶可以輕鬆地將眾多的商品分門別類，篩選到所需類別產品。👍
商品篩選器 UI (手機 App)
篩選器排序
APP：售價 > 類別 > 牌子名稱 > 商品標籤 > 產地 > 顏色
網頁版：類別 > 牌子名稱 > 商品標籤 > 產地 > 顏色 > 售價
客人可按不同商品屬性輕鬆進行篩選！
第一階段 試行 (Aug 2022)
以下兩個產品類別會先享有此商品標籤功能:
超級市場 > 冷凍/急凍食品 AA11110000000
護膚化妝 > 面部護理護膚 AA16050000000
在以下頁面都可以顯示:
AA Category Search Page 商品分類搜尋頁面
BB Page 優惠頁面
Store Search Page 商店搜尋頁面
AA Category Search Page 商品分類搜尋頁面 的商品篩選器
BB page 優惠頁面 的商品篩選器
Store Search Page 商店搜尋頁面 的商品篩選器
常見問題及解決方法
常見問題 1 - 商品被標上 錯誤的商品標籤
情況 A - 如果商品在正確的商品類別
請填寫 查詢表格 向我們回報問題；
相關部門同事會審批並分析是否應該進行修改；
相關商品標籤的修改會在兩星期内完成。
* 請留意商品標籤一旦確認更改，就不能再進行任何修改。
情況 B - 如果商品在錯誤的商品類別
例如： 急凍豬扒 放錯在 冷凍/急凍食品 > 點心及包點
例如： 燒肉汁 放錯在 調味 醬料 > 日本醬料 > 意粉醬
商戶應自行在MMS系統中更改產品類別，重新選擇正確的產品類別；
更改後，錯誤的商品標籤則會在兩星期内自動移除。
常見問題 2 - 商戶在商品頁面填入不相關的關鍵字
部門同事會定期抽查商品，如果發現在商品頁面輸入無關的字詞，有機會觸犯商品説明條例，並會產生罰款！
若商戶蓄意於商品頁面內任何位置大量濫用不相關的關鍵字（或以任何方式輸入），我們會即時將店鋪下架及保留終止合約既權利。
更新於：2023 年 4 月 26 日