MMS Merchant App

HKTVmall的MMS Merchant App 現已開放予全部商戶並誠邀商戶試用 ，由於現時所支援的功能有限，未來如開放其他功能，將以通告形式通知商戶，敬請期待！以下為目前已支援的功能：

• 商品及庫存管理: 編輯產品資料和庫存數量及狀態

• 使用訂單管理搜尋及檢視訂單

• 退換貨申請: 查看及回覆客人申請個案

• 客戶互動 (RRMP 評分及評論管理平臺 & 查詢商家 & ChicChat 群組聊天功能)

• 檢視銷售總覽(只限APP版) : 查看過往7天、30天或90天的銷售額及銷售量及其排行榜

• 查看費用記錄及上傳繳款證明

• 3PL 管理 (只適用於使用3PL服務的商戶)

請注意：

Merchant app 只支援 iOS 和 Android 正式版，如商戶正使用iOS開發者測試版（Developer Beta）或公開測試版（Public Beta），請使用其他裝置下載MMS Merchant App。

商戶如需接收特定通知訊息，需前往MMS 網頁版進行用戶賬號設定。

步驟一：修改用戶角色或權限

位置：MMS > 共享設置 > 商店/用戶設定 > 編輯用戶資料 > 接收電郵報告及郵件 或 按此進入

** 請留意：如果此用戶會用作查看繳款發票的內容，請於MMS內的用戶設置中選擇Role為"Merchant Admin" 及剔選部門 “Finance / Accounting Department”。 

商品管理

目前MMS 手機應用程式支援的產品資料編輯内容包括：

1. 產品價格（原價/售價）

2. SKU名稱（中/英/簡）

3. 折扣文字描述（中/英/簡）

4. 主要產品圖片/廣告照片/其他產品照片 / 其他照片 / 影片連結

5. 在線狀態 

6. 可被搜尋狀態

7. 主要/非主要SKU 設置

8. 包裝規格（中/英/簡）

其餘產品資料需到MMS 網頁版進行編輯（按此進入）

• 商戶可根據SKU ID、SKU名稱、產品ID或商品條碼直接搜尋產品

• 商戶亦可根據不同的篩選條件查找產品，包括商品編號、在線狀態、可被搜尋狀態、貨品準備方式和品牌。

• 商戶可以於MMS 手機應用程式中更快捷、更直接修改產品的價格 (原價/售價) 和 在線狀態：

庫存管理

位置：MMS 手機應用程式 > 訂單 / 訂單管理

目前僅支援商戶檢視訂單，其他訂單管理功能尚未開放，如需使用請按此進入MMS 網頁版。

• 商戶可直接搜尋訂單編號查找相關訂單

• 商戶亦可根據訂單購買日期、入倉日期、送貨日期、倉庫編號或運單狀態進行篩選

客人產品評論管理

客人產品提問管理

查詢商家

客人可以輕鬆在商店或產品頁面中透過新功能「查詢商家」直接與商戶聯繫，進一步了解產品細節，加快客人購買決策。現誠邀商戶激活和開通「查詢商家」功能，以轉化更多潛在訂單，提升生意額，與我們共創銷售高峰！ 

• 按此查看更多有關查詢商家功能及簡介

位置： Merchant App > 對話 > 客人訊息（查詢商家）

激活和開通須知和步驟：

1. 必須由商戶的Merchant Admin完成激活程序

• 新增以及編輯用戶角色：MMS  >  共享設置  >  商店/用戶設定   > +加/編輯 或 按此進入

2. 設定客戶服務專員的服務時段 ：MMS 手機應用程式 > 對話 > 查詢商家

*** 客戶服務專員工作時段設定需滿足基本要求：星期一至星期五須每天在線至少 9 小時（包括公眾假期）

ChicChat 群組聊天功能

**商戶必須下載MMS手機應用程式才可使用ChicChat功能 

與顧客直接對話！即時發送你的最新優惠及消息，更可以定期推介產品，提升商品銷售率、直接解決顧客售前疑問，從而提升商品銷售率及增加顧客的忠誠度！ChicChat 群組聊天功能現時已正式開放給所有商戶使用，立即按此報名參加！’

• 按此查看更多有關ChicChat 群組聊天功能的資訊

位置：Merchant App > 對話 > ChicChat

建立ChicChat聊天室:

**Merchant admin的用戶才可建立群組

• 新增以及編輯用戶角色：MMS  >  共享設置  >  商店/用戶設定   > +加/編輯 或 按此進入

如商戶需要到＂3PL 管理＂， 請點擊左上角，揀選＂3PL 管理＂。

APP版現時支援倉儲服務 (Storage Service)、儲存箱服務 (Totes Service)及報表 (Report)。

查看費用記錄

位置：Merchant App > 左上角 > 賬單 > 費用記錄

查看付費記錄及上傳繳費證明

位置：Merchant App > 左上角 > 賬單 > 付款記錄

商戶可根據日期和付款記錄狀態進行篩選。

上傳繳款證明：選擇所需付款項目 >上傳相關證明 > 選擇入賬日期 > 儲存

更新於：2025 年 10 月 17 日