標準集運
Standard Delivery

• 必須按照包裝指引包裝貨品，否則會被收取$100一單的重新包裝費

• 如發現任何過大貨件, 我們將會直接安排第三方物流公司直接將相關的過大貨件訂單派送至客戶地址，並由客戶服務部同事代商戶聯繫客人確認交收事宜及預約時間*。 

• 更新：由2月27日起，鑒於運輸成本上漲，GOGOX的運費亦有調整。就以上「標準集運」過大貨件的情況，HKTVmall將收取每次運費及行政費會由$500調整至$1,000，並會將貨品下架。 

• 如因沒有按照指引包裝而導致貨品損壞，HKTV不會承擔任何賠償

• 位置：MMS 訂單管理 > 訂單總覽 > 待辦運單

• 每天下午1:00訂單截數後登入系統查看當天需要入倉的訂單

• 如有訂單因缺貨/損壞而無法出貨，請將訂單狀態更新至「商戶取消」以取消訂單

• 一旦取消，客人會立即收到退款，HKTVmall 亦將向商戶收取 HK$100 行政費用 (以每訂單計算)

• 當商戶取消訂單，系統會自動將該產品的庫存狀態轉爲 “缺貨” (Out Of Stock)，即客人雖能在HKTVmall搜尋到該產品，但無法進行購買。因此，商戶需自行於MMS的庫存管理功能中重新設定該產品的庫存狀態:

MMS > 商品及庫存 > 庫存管理 > 點擊SKU / 剔選SKU > 編輯庫存狀況  或按此查看詳細設定步驟

• 撿貨單 (Pick List) 是一份方便商戶執貨的報表，並非必要文件，商戶可按需要自行列印

• 撿貨單只會顯示狀態為「已建立」和「已確認」的運單

• 位置：MMS 訂單管理 > 訂單處理及物流安排 > 列印撿貨單

完成執貨及包裝訂單後，商戶需列印運單 (Waybill)並貼在包好的訂單外箱表面。

送貨入倉後，請商戶於翌日登入MMS檢查前一天交倉的訂單狀態。

位置：MMS 訂單管理 > 訂單總覽 > 訂單詳情

為了令商戶交收貨品程序更準確快捷，「商戶投件系統」已於屯門、將軍澳、青衣及葵涌中轉倉投入服務，讓商戶在中轉倉營運時間內，以簡單步驟在工作站進行自助投件入倉。每件訂單於入倉後均有紀錄，令收貨流程更順暢及提升準確度。

為確保貨物均真實完成入倉程序，請商戶必須掃描需要投件的貨物上的運單條碼才能放進特定膠箱，嚴禁直接掃描貨物運單表虛報入倉貨物。若發現任何懷疑虛報紀錄，HKTVmall將視之為欺詐行為並不會承認相關投件紀錄。任何嚴重欺詐行為的商戶（包括所有附屬商店）更將被立即下架及終止合約。

HKTVmall強烈建議商戶使用「商戶投件系統」自助交貨，提高效率及成本效益 。如於實際使用時遇到問題，商戶請即時向各中轉倉同事查詢及協助。

*各工作站已增設閉路電視作保安監察用途，為保障各方利益，商戶應在監察範圍內（包括於CCTV 閉路電視系統下）使用投件系統。

*輪候時間乃根據實際貨倉情況而異，請商戶耐心等候。

*注意：此Exchange訂單管理教學已停止更新。
未來 HKTVmall 將會陸續停用Exchange系統，並將所有系統功能遷移至MMS系統，建議商戶盡早開始使用新MMS訂單管理系統管理訂單。