位置:Exchange > Storefront Management > Non-business Days
休息日是指該天未能出貨到HKTV中轉倉,需要請假的日子
於系統所有看到之日期均為休息日,即當天不會有訂單需要送倉
如商戶設定連續的日子(超過3天)為非工作日,在首個非營業日的前一天早上9時開始,店舖貨品將提前設定為「店舖休息」,有關貨品將於最後一個非營業日的當天下午6時,便可重新購買。HKTV保留最終決定權
如因沒有設定非工作日為休息日,而沒法如期交貨到中轉倉並導致訂單延誤甚至被取消,HKTVmall會向商戶收取罰款,任何情況下均不會獲得豁免
請留意如果當日設定為休息日,當天系統不會產生【每日訂單報告 Daily Order Report】,商戶如有需要,可以在 MMS Order Management 系統查看當日收到的訂單。
在「店舖休息」期間,HKTVmall 會將其廣告暫時下架及通知商戶。請商戶預定廣告前留意自己未能營業的日期(包括休息日 Non-business day 及非取貨日 Non pick-up day),以免廣告未能刊登,詳情請留意相關廣告部電郵通知。
備註:Exchange 系統中顯示的休息日日期格式為 MM/DD/YYYY
取貨日即商戶可以出貨的日子,一般商戶的取貨日為「星期一至六 Mon-Sat」,商戶亦可申請將取貨日改為「星期一至日 Mon-Sun」
如您的貨品出貨日為「星期一至六 Mon-Sat」,即代表您只會於星期一至六出貨。而星期日將預設為休息日,您無需向您的RM (客戶經理)為所有星期日設為休息日 Non-Business Day
如您的貨品出貨日為「星期一至日 Mon-Sun」,即代表您會於星期一至日出貨
商戶不能先行於系統中新增或移除任何休息日
商戶必須在至少15日前向您的RM (客戶經理)申請該天為休息日,並附上請假原因,等待客戶經理審批
如每月申請3天或以上單日申請之休息日(不包括公眾假期及星期日) 我們均不會接納其加入休息日之申請,例子如下:
申請日期: 3月3日、3月10日、3月17日
結果: 拒絕 (3月內申請3天單日休息日)
連續3天的假期申請,我們會接納,系統亦會提前將 貴公司店舖貨品將提前設定為「店舖休息」。
請 貴公司另行通知我們可以恢復營業的日期 (必須於假期後),讓我們安排將貴公司店舖貨品設定為正常下單。
如不獲接納申請之休息日商戶真的未能出貨,可自行於假期4至7天前下架商品,盡量避免有訂單被安排於當日出貨
如訂單不慎在申請前已落於休息日,商戶仍需按系統Pick Up Date出貨,任何早、遲入倉或取消訂單均罰款$100/單
如使用GOGOVAN商戶,亦需自行確保放假當天不會有任何訂單,如當天有訂單,亦應於早上9時前取消訂單,否則 GOGOVAN亦有機會有罰款
HKTVmall 一直致力維持全年當中 364 日照常營運,確保物流順暢及縮短客戶等候送貨時間,以提升客戶體驗。我們現誠邀商戶於公衆假期維持正常營運,以吸引更多顧客於假期選購心儀貨品,感受網購的便利。
若商戶無法於公眾假期營業,我們希望客戶能於商戶非營業期間仍能瀏覽商品,並了解恢復營業日的安排。因此,由2024年12月聖誕節公眾假期開始至2025年度,休息日安排將作出以下更新:
情況一:公眾假期
如果商戶於公眾假期未能營業# 而導致“連續2日或以上未能營業” 的情況*,而其中一日為公眾假期,我們將為您的店舖提前一天早上9時起設定為休息 (店舖不會下架)直到最後一個非營業日下午6時。
* 例子一:如商戶於 12月24日及12月25日(公衆假期)連續2日未能營業
* 例子二:如商戶於 12月25日(公衆假期)及12月26日(公衆假期)連續2日未能營業
* 例子三:如商戶於 12月26日(公衆假期)及12月27日連續2日未能營業
* 例子四:如商戶於 12月31日及1月1日(公衆假期)連續2日未能營業
* 例子五:如商戶於 1月1日(公衆假期)及1月2日連續2日未能營業
(詳情請參閲以下備注。)
情況二:普通日子(包括星期六及日,而非公眾假期)
如商戶申請之休息日不包括公眾假期則維持不變,一如以往,如果商戶連續3日或以上未能營業#,我們將為您的店舖提前一天早上9時起設定為休息 (店舖不會下架)直到最後一個非營業日下午6時。
*不適用於已參與3PL服務或已參與商戶8小時送貨計劃的貨品,有關商戶無需申請休息日。
備註:
店舖設定為非營業日之實際操作:
受影響的貨品顯示為「店舖休息」的時間:
在首個非營業日的前一天早上9時開始,受影響的貨品將顯示為「店舖休息」,客戶未能購買相關產品,你的店舖產品將保持在線狀態,不會被下架。客戶能於產品頁面內,清楚了解店舖的恢復營業日期,方便日後購買。
而有關貨品將於最後一個非營業日的當天下午6時,便可重新購買,商戶無需進行額外設定。
#店舖未能營業的日期代表當日已被設定為休息日或非取貨日 (Non Pick Up Date)。
取貨日即商戶可以出貨的日子,如果商戶取貨日為星期一至星期五,意即商戶在星期六及星期日兩日未能營業。如您的貨品出貨日為「星期一至六 Mon-Sat」,即代表您只會於星期一至六出貨,即代表星期日將未能營業。如您的貨品出貨日為「星期一至日 Mon-Sun」,即代表您會於星期一至日出貨,沒有不營業的日子。
取貨日為星期一至星期五或星期一至六的商戶:
如果商戶希望在公眾假期及其他日子維持正常營運,請提前聯絡所屬商戶關係經理,申請更改取貨日 (Pick Up Date) 為星期一至星期六 或 星期一至星期日 。
受影響的貨品顯示為「店舖休息」時,店舖畫面將更新為:
(搜尋結果)
(產品頁面)
(1) 公眾假期:
店舖於連續2日或以上未能營業 (包括設定為休息日或非取貨日 Non Pick Up Date),而其中一日為公眾假期,受影響的貨品將提前顯示為「店舖休息」,客人未能購買
(2) 普通日子(包括星期六及日,而非公眾假期):店舖於連續3日或以上未能營業 (包括設定為休息日或非取貨日 Non Pick Up Date),受影響的貨品將顯示為「店舖休息」,客人未能購買
*如多於連續3日或以上未能營業 (例子一及二) , 貨品狀態同樣將於未能營業的前一天設置為「未能購買」狀態。
1) 爲甚麼我提交了 MCS form 申請休息日後,我在 Exchange 系統中看不到我所申請的日子?
答案:在您成功提交表格後,如果申請獲接納,休息日將於 3-5 個工作日內顯示在 Exchange 系統中。請商戶自行於系統内查看休息日。
如果5個工作天後仍然看不到您所申請休息日,請向您的商戶關係經理查詢。
2) 爲甚麼我的休息日申請會被拒絕?
如商戶每月申請3天或以上單日為休息日(不包括公眾假期及星期日) ,我們均不會接納其加入休息日之申請。
更新於:2025 年 4 月 16 日