Marcado en ROJO pendiente desarrollo.

Este curso está dirigido a los técnicos formadores, reforzando las buenas prácticas con el fin de optimizar la calidad y alcanzar la excelencia en la instalación.

Antes de comenzar la instalación.

Inicio de Jornada Diario.

Para acceder a la aplicación FSM o POLAR, debemos insertar en el navegador la URL de acceso y encontramos un formulario de identificación en el que introduciremos nuestros credenciales.

A continuación seleccionaremos "Comenzar Jornada".

SALGO “En camino”

Una vez seleccionada la orden que deseo iniciar, haré clic en "SALGO". De esta forma estoy informando al cliente y al operador de mi actividad.

Nota: No confundir SALGO con INICIO DE JORNADA !!!

TEST Estado CTO 

Cuando el técnico inicie una nueva instalación pulsando el botón Salgo, de forma automática y transparente para él, se lanzará un test que identifique el estado de los IUAs conectados en la CTO asignada al cliente.

Esta acción dejará en el Histórico de la OT una línea con la información obtenida, la fecha y hora de realización, donde se mostrarán los clientes de la CTO caídos en el momento de la realización del test. Se informará tanto si no se ha encontrado ningún cliente caído, como si se encuentra alguno

Iniciar Proceso de instalación de una Orden.

Seleccionamos la orden para poder acceder a los detalles (Datos de contacto y Datos técnicos) y las opciones de progreso. 

• 1. Seleccionar la Orden

Parte de PRL (solo FSM)

• • • Indicar altura del punto de operación en cm: (OK 100 a 699 cm)  (KO +999 cm) 

    • Existe riesgo eléctrico (proximidad a líneas eléctricas o partes activas sin protección, sean de la instalación eléctrica o de equipos eléctricos): (NO)

    • ¿Dispones de la información de riesgos, medidas preventivas y de emergencias para la realización de este trabajo?: (SI) 

    • En base a tu experiencia, formación e información, has realizado una verificación previa de las condiciones en las que vas a realizar el trabajo, incluyendo la meteorología, y éstas son adecuadas y dispones tanto de las medidas preventivas como de los medios de protección adecuados para su ejecución: (SI)

NOTA: En el supuesto que las respuestas no sean NO, SI, SI la orden automáticamente se cancelara y se desactivará el codigo del tecnico.

• 2. Iniciar la orden.  (La orden debe permanecer en estado "inicio")

Primeros pasos …

Primer contacto con el cliente:

1. 1. 1. • Presentación, Identificarse con la tarjeta corporativa y siempre uniformado correctamente.

         • Verificar los datos del cliente, (Nombre, apellidos, datos de contacto, domicilio, etc. …)

         • Confirmar los servicios a instalar, (Servicios, Velocidades, Líneas Nuevas o a portar, Etc. …)

Replanteo. Siempre de forma consensuada con el cliente y ante la presencia de un mayor de edad. Acordaremos con el cliente la mejor ubicación para los equipos y cableado, siempre con su aprobación y nuestro consejo técnico. En caso de disconformidad NO realizaremos la instalación. 

Consideraciones:

• No se usarán conductos eléctricos para la canalización de nuestros servicios.

• La instalación del servicio nunca puede entorpecer o eliminar servicios análogos al nuestro, salvo por expreso consentimiento del cliente.

• No haremos ningún trabajo en casa del cliente que no esté debidamente reflejado en la orden de trabajo.

• No realizaremos entradas de servicio a las viviendas de los clientes por zonas diferentes a la que nos defina la vertical, ya sea interior, por patio de luces o por fachada principal.

• Los cableados exteriores por zonas del edificio en las que no disponemos de permiso por escrito de la comunidad de propietarios están rigurosamente prohibidos.

• No instalaremos ningún elemento interno de la instalación en el exterior de las viviendas o intemperie, incluidas terrazas exteriores.

• Tras la instalación de nuestros servicios, el cliente deberá disponer del resto de sus servicios en las mismas condiciones que al inicio de la instalación, por ejemplo, la TDT.

• El técnico NO DESINSTALA servicios privados de otra compañía distinta de MÁSMÓVIL que disponga el cliente.

• Es especialmente delicado la ubicación del router WiFi que deberá observar las recomendaciones del fabricante y de MasOrange En general, si el cliente se va a conectar a través de WiFi buscaremos aquella localización óptima que proporciones la mejor cobertura a sus dispositivos principales.

Comprobar Potencia y comunicación hasta el último punto donde conectaremos nuestra acometida CTO/CDP.

1. 1. 1. • Verificaremos la CTO y BORNA asignada, En el caso de que nuestra borna este ocupada, realizaremos el cambio y en caso de ser necesario llamaremos al teléfono de soporte de instalaciones y procederemos como nos indiquen o aplicaremos el procedimiento indicado por el operador. 

         • Mediremos La potencia recibida en CTO/CDP, debiendo estar comprendida entre -13 y -27 dB (lambda 1490)

         • Si no se tiene acceso a la CTO, no se realizará la instalación.

Parte de Seguridad de Poste.

Si la instalación tiene una CTO en poste, se mostrará un formulario de seguridad de postes, que debe rellenarse antes de la subida a un poste.

Instalación de la Orden de trabajo.

Herramientas y Materiales Obligatorios

• Terminal móvil para acceso a plataforma 

• Ordenador portátil con conexiones Ethernet y WIFI 5G (1000 Mb).

• Juego de destornilladores (estrella, planos).

• Juego de alicates.

• Martillo.

• Tijeras.

• Pelador de cables.

• Guía pasacables.

• Gel pasacables.

• Escalera de Mano.

• Escalera de tijera auxiliar.

• Grimpadora.

• Teléfono analógico de pruebas.

• Taladro y brocas.

• Grapadora.

• Cableado telefónico de 2 hilos.

• Cableado para transmisión de datos UTP Cat. 6

• Pequeño material: tornillos, tacos de pared, retenedores, anillas grapa, anillas de pared, conectores RJ11/ RJ45.

• Cableado monofibra interior.

• Buscahilos trazador y generador de tonos.

• Etiquetas identificativas IUA para acometida, PTRO, puente CTO.

• Peladora fibra.

• Láser óptico trazador.

• Cortadora precisión.

• Medidor de Potencia.

• Latiguillo (sonda) homologado para correcta comprobación de potencia en CTO EXT.

• Vehículo.

• Tarjeta identificativa del operador correspondiente a la instalación.

• Ropa de trabajo homologada.

ONT PASWORD

Lo primero que tenemos que hacer es conectar el cable de red desde nuestro PC directamente a la ONT. Seguidamente le asignamos una IP a la tarjeta de red como por ejemplo la que muestra la imagen de abajo. La ONT por defecto tiene la IP 192.168.100.1 ó 192.168.1.1 y no dispone de servidor DHCP. La conectamos también a la corriente y la encendemos. Sin conectar todavía la fibra 

Equipos Grupo MM

Lo primero que tenemos que hacer es conectar el cable de red desde nuestro PC directamente a la ONT. Seguidamente le asignamos una IP a la tarjeta de red como. La ONT por defecto tiene la IP 192.168.100.1 ó 192.168.1.1 y no dispone de servidor DHCP. La conectamos también a la corriente y la encendemos. Sin conectar todavía la fibra 

Nos pedirá un usuario/password, suele ser admin/admin, si por casualidad no pudiésemos entrar con estas credenciales, tendremos que aplicar un reset a la ONT para reestablecer los valores de fábrica.

Una vez dentro de la web de configuración, nos vamos a la pestaña Network y aquí es donde podremos introducir el password GPON. Lo dejamos tal y como sale en la foto. Solo introducimos el password, ya que es lo único que nos deja modificar.

Pulsamos el botón Submit, salimos de la web de configuración y apagamos la ONT.

Con la ONT apagada, ahora sí, conectamos la fibra. La encendemos de nuevo, dejamos transcurrir unos segundos y vemos que la luz PON se queda fija. Esto quiere decir que la ONT está conectada y validada en la OLT.

Equipos Grupo Orange

Accede utilizando el dispositivo que acabas de conectar al Livebox mediante un navegador web a la página de configuración del router http://liveboxfibra o bien http://192.168.1.1 

Una vez introducida, pulsa el botón “Guardar”. Si la contraseña es correcta, al cabo de unos 30 segundos la luz de “Fibra” deberá pasar a color verde. En caso de que la contraseña no sea correcta, la luz permanecerá parpadeando en naranja y seguirá apareciendo la pantalla para la introducción de la contraseña de internet. 

VERIFICACION DE SERVICIOS 

CIERRE ORDEN

HIT WIFI AR

TEST CTOKO

Justificar equipos ?????

Fotografía de la fusión. Visualización del flujo Fusión en APP del técnico