Calidad de cita de WWMM

Checklist citas. CALIDAD CITACIÓN 

• Siempre confirmación cita día previo a la instalación.

• Toda orden tiene que ser chequeada, previa a los intentos de localización, que disponemos de los materiales 

• provisionados.

• Siempre se tiene que concertar la cita con el titular, evitar intermediarios y preguntar si es necesario informático

• Confirmación de accesos, llaves, permisos, etc. (utilizar experiencia de instalaciones anteriores).

• Confirmación dirección de cliente

• A tener en cuenta los horarios de atención del cliente de la empresa y de soporte de asesoría (para evitar 

• segundas visitas).

• Llevar stock de seguridad para posibles contingencias (routers de repuesto y acometidas de

        hasta 80 metros).

• Contacto directo con Supervisores para posibles problemas de canalizaciones/PRL (recursos

        preventivos/EPIS)

• Ejemplo documentación Comentarios  WWMM: (UTILIZAR COMO PLANTILLA)

  • Citada DD/MM HH:MM con que persona y su número de Teléfono.

  • Atenderá que persona y número de Teléfono.

  • Confirmado acceso, llaves, permisos, 

  • Informado necesidad de informático

  • Confirmado disposición de materia

  • Dirección comprobada. 

  • Horario del comercio XX:XX horas a XX:XX horas.