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Guía de referencia Rápida
1. Presentarnos, enseñando la tarjeta acreditativa del operador que vayamos a instalar.
2. Confirmar los productos contratados, domicilio, teléfono fijo del cliente (mayor importancia en portabilidades).
3. Hacer una breve explicación al cliente de los trabajos a realizar, posibles replanteos de cableado e instalación y ubicación de los equipos para obtener una buena cobertura wifi.
4. Antes de empezar la instalación hay que COMPROBAR POTENCIA y comunicación hasta el último punto donde conectaremos nuestra acometida CTO/CDP.
Verificaremos la CTO y BORNA asignada, si está ocupado regularizaremos el cambio de CTO/Borna en el teléfono de Soporte de Instaladores.
En ningún caso se desconectará una acometida que esté en nuestro puerto y se dejará desconectada para poder hacer nuestra instalación, sin que lo indique el soporte de instaladores y quede reflejado en una incidencia.
La potencia recibida en CTO/CDP debe ser mejor de -27db
5. Probaremos todos los tramos canalizados si los hubiese, comprobando que es viable la instalación del cableado.
6. Se colocará SIEMPRE etiqueta identificativa homologada con nuestro código IUA en la acometida, PTRO y Patch-cord y CD cuando sea CTO interior. En Instalaciones reutilizadas, SIEMPRE se cambiarán las etiquetas IUA que tenga y se colocarán los nuestros. Se colocarán etiquetas correspondientes al operador instalado con 2 mini bridas (cortar sobrante).
7. Instalación de la roseta óptica o PTRO, comprobando que la diferencia de potencia entre el punto de conexión de la acometida y el PTRO sea <=1’5dB. Se recomienda, siempre que sea posible, dejar cierta longitud de cable de acometida sobrante almacenada en algún registro del interior de la vivienda si el cliente lo permite, no excediendo de un metro.
8. Conexión del PTRO a la ONT mediante latiguillo de FO proporcionado por el fabricante.
9. Configuración de la ONT. En este caso la ONT y el Router están integrados el mismo equipo. Se configurará el “Password ONT” facilitado en la OT.
10. Realizar prueba de velocidad por cable desde el portátil del técnico, ENSEÑÁNDOLE al cliente el resultado.
11. Configuración Wifi del equipo y verificación de navegación en equipo de cliente.
12. Comprobación del servicio de voz mediante llamadas salientes y entrantes. En caso de ser numeración propia, se conectará el teléfono a la conexión correspondiente del Router y se realizarán las pruebas de voz indicadas. Realizar reinyección OBLIGATORIA y verificación del funcionamiento correcto en todos los teléfonos y rosetas del cliente.
13. Realización de todas las pruebas necesarias para la validación de la instalación.
14. Se dejarán todas las zonas de trabajo limpias y recogidas.
15. Se rellenará el parte de instalación en FSM, explicando al cliente:
La instalación realizada.
El contenido de la caja entregada al cliente con el router, CD, etc.
La configuración del wifi del router y PC del cliente.
El funcionamiento de los teléfonos en el cliente.
16. Una vez comprobado el funcionamiento correcto de todos los servicios, el cliente firmará el parte de actuación en FSM, dando por finalizada la instalación. En el parte de actuación quedará descrita cualquier información que deba confirmar el cliente ante futuras reclamaciones por desperfecto o mal funcionamiento de sus equipos, que no sea debido o causado por nuestro servicio.
INSTALACIÓN PARTE EXTERIOR VIVIENDA
HAY QUE ETIQUETAR TODOS LOS LATIGUILLOS (PATCH-CORD) CON EL CÓDIGO ADMINISTRATIVO, UTILIZANDO UN LATIGUILLO DE LA LONGITUD ADECUADA, SIN QUE QUEDE ENRROLLADO EL SOBRANTE DENTRO DE LA CTO
ESTÁ PROHIBIDO TENDER PUENTES EXTERIORES EN CUALQUIER CASO, BIEN SEA PORQUE LA CTO ESTÉ SATURADA, O PORQUE NOS HALLEMOS CONECTADOS A UN CDP DE UNA VERTICAL ESTRUCTURADA QUE NO NOS CORRESPONDA. SOLO SE REALIZARÁN PUENTES EXTERIORES ENTRE CTOs EN CASOS DE CONEXIÓN CON CTOs “GB2” O “MB2” DE TESA
TODAS LAS ACOMETIDAS HAN DE ESTAR ETIQUETADAS, CON LAS BRIDAS CORTADAS
UTILIZAR ETIQUETAS DE MASMOVIL HOMOLOGADAS SUJETAS CON BRIDAS E INSTALAR LA ACOMETIDA CON UNA BRIDA COLOCADA EN LA SUJECCIÓN. NO DEJAR ROLLOS DE CABLE EN ZONAS COMUNES.
PASAR LAS ACOMETDAS POR LAS ANILLAS, INSTALARLAS EN LOS CASOS QUE NO LAS HUBIERA. NO UTILIZAR ABRAZADERAS DE PLÁSTICO.
LAS ACOMETIDAS SE QUEDARÁN TENSADAS, SIN QUE ESTÉN CRUZADAS CON OTRAS INSTALACIONES O SUJETADAS A ELLAS (TUBOS DE GAS, CANALONES O BAJANTES, ETC.).
SE COLOCARÁN ANILLAS EN CASO DE NO EXISTIR, EN NUEVOS REPLANTEOS Y MEDIOS PUNTOS (CAMBIO DE DIRECCIÓN), HACIENDO CURVAS DE 45º EVITANDO ANGULOS RECTOS.
SIEMPRE SE INSTALA RETENEDOR. ÉSTE SUJETARÁ EL PESO DE LA ACOMETIDA Y PROTEGERÁ ANTE TIRONES.
SE INSTALARÁ EN LA VERTICAL ANTES DE CUALQUIER CAMBIO DE DIRECCIÓN DE LA ACOMETIDA.
SE INSTALARÁN 10 CM DE CABLE NEGRO COMO MÁXIMO EN EL INTERIOR DE LA VIVIENDA, TAPANDO SIEMPRE CON MASILLA LOS TALADROS PASAMUROS REALIZADOS. INSTALAR ROSETA DE PASO Y FIBRA INTERIOR, PARA REALIZAR CABLEADO EN EL INTERIOR DE LA VIVIENDA EN INSTALACIONES EXTERIORES.
ETIQUETAR TODOS LOS PTROs CON EL CÓDIGO ADMINISTRATIVO LEGIBLE E INSTALAR LA ROSETA RECTA BIEN NIVELADA.
EL CABLEADO VISTO TIENE QUE QUEDAR BIEN GRAPADO ESTÉTICAMENTE, SIN DEJAR CURVAS ABIERTAS DONDE LA ACOMETIDA PUEDA SUFRIR ROTURAS.
EL PTRO SE INSTALARÁ CON TORNILLOS EN TODOS LOS CASOS, SUJETANDO LA FIBRA CON UNA BRIDA. SE DARÁN UNA O DOS VUELTAS EN LA PARTE TRASERA ANTES DE ENTRAR A LA BANDEJA DELANTERA. LA FIBRA HA DE QUEDAR BIEN ENROLLADA, SIN QUE AL ABRIR EL PTRO SE SALGAN LAS VUELTAS, NI QUEDEN CURVAS O CAMBIOS DE DIRECCIÓN MAL HECHOS.
EN EL PTRO SIEMPRE SE HARÁ LA FUSIÓN, NO CONECTAR LA ACOMETIDA AL ENFRENTADOR COMO SE VE EN LA FOTO. SE UTILIZARÁ SIEMPRE EL LATIGUILLO DE CONEXIÓN ENTRE ROUTER Y PTRO PROPORCIONADOS POR EL FABRICANTE. NO SE PUEDE GRAPAR, YA QUE ESTO PROVOCARÁ SU ROTURA, NI UTILIZAR UNO DE MÁS LONGITUD O COLOCAR ENFRENTADOR CON EL FIN DE NO INSTALAR ROSETA DE PASO.
SE INDICARÁ EN EL PARTE DE INSTALACIÓN DÓNDE SE DEJAN LOS EQUIPOS A PETICIÓN DEL CLIENTE, ACOMETIDA INSTALADA O REUTILIZADA, ROUTER, TARJETAS SIM, PTROs, SI QUEDAN TODOS LOS SERVICIOS FUNCIONANDO CORRECTAMENTE. SI NO FUERA ASÍ, INDICAR CÓMO HA QUEDADO FINALMENTE.
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