Calidad documentación en WWMM

Toda orden tanto de instalación (Actuaciones) como de Avería (Visitas) ha de quedar correctamente documentada.

Toda acción realizada en la orden, tanto desde despacho como desde técnico ha de quedar reflejado

Este trabajo está implícito en la unidad de obra.

DESPACHO

• Debe documentar todos los intentos de localización al cliente.

• Debe documentar cualquier llamada realizada a las distintas plataformas para pedir cualquier dato.

• Debe de documentar la cita ( Documento Calidad de Cita).

• Debe de documentar el motivo de la reprogramación, si hubiera.

TÉCNICO

• Debe de documentar la salida hacia cliente.

• Debe de documentar la llegada al cliente.

• Debe de  documentar la llamada y justificación al cliente por cualquier tipo de retraso.

• Debe de documentar el motivo de Incidencia en la instalación antes de llamar a la Plataforma para su escalado y cierre.

• Debe de documentar todas las acciones y resultados obtenidos en cualquier orden OK