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Procedimiento de actuación
El procedimiento que seguirán los instaladores en la instalación viene detallado paso a paso, haciendo hincapié en los puntos más críticos en cada tipo de instalación.
PROCESO COMÚN EN INSTALACIONES FTTH
En este apartado quedan especificados el orden y los pasos a seguir comunes en los procesos de instalación, independientemente del tipo:
Confirmar los productos contratados, domicilio, teléfono fijo del cliente (mayor importancia en portabilidades).
En ningún caso se realizará la instalación si la dirección es errónea. No obstante, es necesario revisar procedimiento actual.
Realización de un replanteo en casa del cliente. Siempre en presencia y consensuada con el cliente o persona responsable que haya en el momento de la instalación. EL PROVEEDOR aconsejará al cliente sobre el lugar óptimo para instalar la ONT y el router desde el punto de vista de la cobertura wifi/característica de la instalación de resto del equipamiento (4K). No obstante, EL PROVEEDOR instalará los equipos en el lugar indicado por el cliente.
Antes de empezar la instalación hay que comprobar potencia y comunicación hasta el último punto donde conectaremos nuestra acometida CTO/CDP.
a) Verificaremos la CTO y BORNA asignada, si está ocupado regularizaremos el cambio de CTO/Borna en el teléfono de Soporte de Instaladores correspondiente
.b) En el caso de que nuestra borna asignada este ocupada, llamaremos al teléfono de soporte de instalaciones y procederemos como nos indiquen. Si no se tiene acceso a la CTO, no se realizará la instalación.
c) La potencia recibida en CTO/CDP debe ser mejor de -27db.
Se colocará SIEMPRE etiqueta identificativa homologada con nuestro código IUA en la acometida, PTRO y Patch-cord y CD cuando sea CTO interior. En Instalaciones reutilizadas, SIEMPRE se cambiarán las etiquetas IUA que tenga y se colocarán los nuestros. Se colocarán etiquetas correspondientes al operador instalado con 2 mini bridas (cortar sobrante).
Instalación de la roseta óptica o PTRO, comprobando que la diferencia de potencia entre el punto de conexión de la acometida y el PTRO sea <=1’5dB. La roseta se instalará utilizando todos los agujeros de sujeción de los que disponga.
Conexión del PTRO a la ONT mediante latiguillo de FO.
Cableado y suministro estándar en interior de edificio terminado en roseta hasta 20 m.
Cableado y suministro estándar en interior de edificio terminado en roseta de pared o equipo cliente. Recomendación mínima técnica de Cable UTP CAT-5 hasta 20 m, en los casos en que se solicite.
Configuración de los equipos.
Fijación a pared del equipo suministrado o colocación de este en Rack del cliente, si así lo solicita.
Realizar prueba de velocidad por cable desde el portátil del técnico con Ookla, enseñándole al cliente el resultado mediante
Realizar prueba de velocidad por WIFI 5G desde el portátil del técnico con Ookla, enseñándole al cliente el resultado mediante
Verificación de navegación en dispositivos del cliente.
Comprobación del servicio de voz mediante llamadas salientes y entrantes. En caso de ser numeración propia, se conectará el teléfono a la conexión correspondiente del Router y se realizarán las pruebas de voz indicadas. Realizar reinyección y verificación del funcionamiento correcto en todos los teléfonos y rosetas del cliente.
Realización de todas las pruebas necesarias para la validación de la instalación y equipos instalados.
Si el cliente precisa y solicita una conexión de un equipo propio por cable de red, hay que realizar la instalación y dejar correctamente el servicio operativo en ese equipo del cliente, utilizando cable categoría mínima recomendada ethernet CAT 5.
Se dejarán todas las zonas de trabajo limpias y recogidas.
Una vez finalizada la instalación y confirmado el correcto funcionamiento, procederemos a la entrega y activación de la tarjeta o tarjetas SIM solicitadas por el cliente según el procedimiento que esté definido en ese momento desde Más Móvil.
Para dar como finalizada la instalación es necesario:
a) Explicación a cliente de la instalación realizada.
b) La configuración de puertos del router.
c) La configuración del wifi del router y PC del cliente.
Una vez comprobado el funcionamiento correcto de todos los servicios y explicación de los servicios se dará por finalizada la instalación con la firma del parte por cliente según procedimiento aplicable que proceda.
INSTALACIÓN EN CTO EXTERIOR
Seguiremos los pasos del procedimiento de instalación descritos en el apartado 7.1.
Primero se localiza la CTO y se comprueba que la numeración corresponde con la de la orden. Comprobaremos señal en el puerto asignado.
Procederemos a la instalación de la acometida exterior, conectándola en el puerto correspondiente que previamente habremos verificado.
Se utilizará acometida de fibra de exterior, preconectorizada. Por características de la red en algún caso será necesario acometida no preconectorizada haciendo uso de acometida de fibra exterior.
Medidas disponibles de acometida exterior:
ACOMETIDA FTTH EXTERIOR (RED JAZZTEL)
Acometida Exterior de 20, 30, 40, 50, 60, 80, 100, 150 y 200 metros
ACOMETIDA FTTH EXTERIOR (RED MASMOVIL) HUAWEI
Acometida Exterior de 20, 30, 40, 50, 60, 80, 100, 150 y 200 metros
Se utilizarán anillas grapa de pared cuando exista replanteo hecho con grapas y/o anillas de pared para hacer medios puntos en los cambios de dirección, evitando dobleces a 90º, o no dispongamos de replanteo.
Queda prohibido el uso de bridas de plástico para la sujeción de los cables en los trazados exteriores.
En la instalación de la acometida, usar retenedor para fijar la acometida a la fachada. Se instalarán en el trazado vertical del cable en posición vertical antes de cambio de dirección y/o cambio de domicilio. El retenedor debe cumplir su función.
En el domicilio del abonado pondremos una roseta óptica de transición en todos los casos que haya que hacer un recorrido de cable visto.
Nunca debemos usar acometida exterior negra en el interior de un domicilio. El tramo de acometida exterior vista en el interior del domicilio será de un máximo de 10 cm.
PASOS AEREOS E INSTALACION DE POSTES.
Los Pasos Aéreos se aprobarán por las contratas valorando si es posible su ejecución con la normativa existente para fachadas y postes, teniendo en cuenta todas las normas de seguridad y conociendo en cada caso la normativa de la población en donde se esté realizando la instalación (es necesario solicitar permisos a los ayuntamientos, cortes de tráfico y demás para realizar los trabajos)
INSTALACIÓN EN CTO INTERIOR
Al igual que en el caso de CTO exterior, localizamos los datos de CTO en la orden de instalación y comprobamos el estado del puerto asignado.
Edificios con ICT.
Edificios sin ICT
En estos escenarios de instalación interior se utiliza siempre acometida interior. Medidas disponibles de acometida interior:
ACOMETIDA FTTH INTERIOR PRECONECTORIZADA
- Acometida Interior de 20, 30, 40, 50, 60, 80, 100 metros
ACOMETIDA FTTH INTERIOR PRECONECTORIZADA. Seguiremos el procedimiento de instalación del apartado 6.1, haciendo un inciso en la parte de instalación en la CTO y CDP.
CTO
La interconexión entre el módulo de Operador y del Cliente, no se podrá realizar con puentes externos entre distintos Grupos de Módulos. Si en la CTO no hubiera potencia o estuviera saturada, se seguirá el procedimiento del apartado 7.1.1
CDP
A continuación, se describen los posibles casos que encontraremos:
Infraestructura MASMOVIL, provisión MASMOVIL
Se utilizará nuestra vertical estructurada
Infraestructura MASMOVIL + Infraestructura TESA, provisión MASMOVIL
Se utilizará nuestra vertical estructurada, no nos conectaremos a la de TESA en ningún caso. Si se reutiliza la Instalación habrá que cambiar la conexión al CDP de MASMOVIL
Infraestructura Jazztel, provisión Jazztel
Se utilizará la Red de Jazztel
Infraestructura Jazztel + Infraestructura TESA, provisión Jazztel
Infraestructura es compartida, se utilizará la que esté instalado, teniendo en cuenta que la de TESA pueden ser CDPs sin preconectorizar. En este caso seguiremos los pasos descritos en el apartado 4.2.1.
Infraestructuras independientes, se utilizará la infraestructura de Jazztel.
Edificios con preinstalación:
En algunas construcciones nuevas, la fibra se deja ya en el registro de entrada del cliente: una roseta con dos pigtail que tiene continuidad hasta el RITI donde se encuentran las CTOs.
El técnico debe o bien dejar el router en el registro de entrada, o bien llevarlo a alguna de las habitaciones de la casa. Para ello, debería usar el latiguillo directamente al router, o bien cableado interior si hay que llevarla hasta una ubicación distinta (igual que si fuese una NEBA).
Las CDP están colocadas de obra y ya tienen las acometidas que entran hasta cliente fusionadas con la vertical. El técnico no tiene que manipular y no tiene que etiquetar.
La CTO es un RACK donde simplemente hay que instalar un Latiguillo de Fibra desde el Puerto de la CTO asignado al Puerto reservado para ese cliente en el panel correspondiente y etiquetarlo correctamente.
INSTALACIONES REUTILIZADAS
Se dará en los casos en los que el cliente disponga de instalación de FO compatible con los procedimientos de instalación marcados por el Grupo MASMOVIL. Hay que tener en cuenta que el cliente perderá el servicio de teléfono fijo hasta que se realice la portabilidad. Dependiendo de la marca se dejará un número provisional de manera que el cliente no pierde el servicio. Siendo Pyme está prohibido la reutilización salvo que esta sea autorizada por el propio cliente.
En estos casos se le indicará al cliente el proceso de portabilidad definido según instrucción técnica quedando informado y aceptándolo. Para este tipo de instalaciones se seguirá el siguiente procedimiento:
Verificación de Potencia en CTO
Conectar en el puerto asignado en la OT
Identificar con el IUA asignado en la OT a nuestro cliente en la acometida, Puente CTO y PTROs y CD en instalaciones de CTO interior.
Comprobación de pérdida de señal en el PTRO
Verificación de correcta instalación del PTRO, con el fin de evitar futuras averías
Utilizar el Latiguillo de conexión entre PTRO-ROUTER proporcionado por el fabricante.
En el parte de instalación de FSM se indicará que el cliente solicita la reutilización y se le informa de proceso durante la portabilidad de la línea fija.
Se introducirá toda la información de la instalación en el parte de instalación de la aplicación FSM.
En residencial, siempre que se pueda, reutilizar acometida. En negocios, no se debe reutilizar acometida, siempre acometida nueva.
En los casos en los que la instalación no tenga retenedor, será obligatorio instalarlo. En el caso de poder instalar por tensiones en la acometida se podrá utilizar un retenedor de palanca.
En instalaciones nuevas o en instalaciones reutilizadas, la parte interior en caso de ser cableado interior reutilizado está permitido que los consumibles pertenezcan al operador anterior siempre que se encuentren en buen estado y pueda cumplir su función.
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