Varios GGCC

Diferenciación entre Proyecto y BAU:

·      Proyecto --> Se hace un seguimiento específico:

o  Hay un gestor de proyecto en I+M B2B y se hace una gestión “ad-hoc”

o  Las ordenes del proyecto se identifican por el nombre del cliente

o  Posible gestión especial o específica de PRLs y accesos

o  Posible gestión especial de citas

·      BAU --> Es una orden de GGCC que se gestiona como si fuera una orden cualquiera de PYME y/o SOHO, por lo que se aplican todos los SLAs de PYME y/o SOHO

Diferenciación entre Sólo Acceso o Boost:

·       Sólo Acceso --> Son ordenes de GGCC donde sólo se instala la ONT, acometida y PTR-O

·       Boost --> Además del acceso (ONT+acometida+PTR-O), se instala un Router  de GGCC. Esto supone no sólo cargar una plantilla en el Router, sino también utilizar la Web de Agendaciones además de la WWMM para agendar una cita

Información básica de un Proyecto GGCC:

·       Conocer al JP de GGCC y el gestor de I+M B2B

·       Saber como identificar las órdenes en la WWMM (por el nombre)

·       Saber si es un proyecto sólo acceso o Boost

·       Saber si hay una gestión específica de Accesos y PRL

·       Saber como es el proceso de citación

·       Saber si hay alguna particularidad en la instalación

·       Saber como escalar los KOs

·       Saber si hay que reportar algo especial en la instalación

·       Saber plazos y horarios

·       Conocer  el volumen del proyecto (sedes por provincia/población/código postal)