Guía de las Buenas Practicas

RECORDATORIO PARA LAS INSTALACIONES

Direcciones erróneas y direcciones incompletas – Ojo, una dirección errónea no se instala nunca y en ningún tipo de red (neba, FTTH, Adamo ……), y las direcciones incompletas como hasta hoy, se puede instalar. Es necesario seguir procedimiento indicado por MM.

• Los materiales homologados son los descritos en Anexo 10.3. Listado de materiales homologados.

• Los equipos homologados son los descritos en Anexo 10.4. Listado de equipos homologados.

ERRORES A EVITAR EN EL PROCESO DE INSTALACIÓN

• No comprobar los datos de la instalación, se hace una portabilidad de un número erróneo, dirección errónea, productos contratados no correspondientes a los de la orden, etc.

• Asegurarnos que estamos conectado en el puerto asignado, regularizar el cambio de la borna/CTO. Habrá una orden asignada al puerto donde hemos conectado y no se ha regularizado, desconectarán nuestra acometida y se generará una avería a nuestro cliente.

• Las rosetas no se pondrán pegadas con silicona o grapas.

• Comprobar señal óptica y comunicación en los puntos de conexión antes de empezar la instalación.

• Identificar nuestra instalación con el IUA asignado a nuestro cliente. Sabremos en todo momento cuales son las conexiones de nuestro cliente en caso de avería, muy importante en CTOs saturadas. Siempre se eliminarán códigos de instalaciones anteriores.

• Orientar al cliente de la mejor ubicación del router, en función de necesidad y equipos conectados. Con esto evitaremos disconformidad del cliente al terminar la instalación y/o futuras reclamaciones y averías.

• Cableados mal colocados en registros comunes de las comunidades. Cuando se realice una instalación posterior, se pueden provocar averías a terceros. No se dejará acometida enrollada sobrante en registros de zonas comunes y/o fachadas.

• Fusión en CD, PTRO Final y Transición.

• La limpieza de las fibras en el proceso de fusión se debe realizar con alcohol isopropílico, limpiando correctamente los dos extremos a fusionar.

• La herramienta de pelado de la fibra debe estar bien calibrada para no dejar marca en la fibra, en una curva puede partirse sin que haya manipulación del PTRO.

• La Cortadora ha de estar calibrada para que el corte sea totalmente perpendicular.

• El proceso de fusión tiene que ser revisado en todo momento. Los cortes tienen que quedar bien enfrentados y rectos. No ha de quedar burbuja ni forzarse la fusión. De lo contrario se partirá la fusión sin que haya habido manipulación.

• Dejar enfriar el protector de la fusión. La manipulación del protector estando caliente, provocará la rotura de la fusión, conllevando pérdida parcial o total de la señal.

• En los casos que el CDP sea de fusión, o haya que instalar una roseta de transición, no se podrá conectar el pigtail de la acometida en el enfrentador interior del PTRO Final para evitar realizar una fusión.

• Dar soporte al cliente para conectar los equipos y comprobar su correcto funcionamiento.

• Verificar el funcionamiento correcto de todos los servicios contratados. Hacer reinyección y comprobar funcionamiento en todos los teléfonos y rosetas del cliente. Posterior a la instalación se detecta que no funciona algún teléfono o roseta. Máxima atención en portabilidades.

• Informar del funcionamiento de los equipos instalados y de sus características. Velocidades por tipo de conexión, redes wifi, corte de VoIP apagando el router. Obligatoriedad de utilizar Ookla.

• Escenario de portabilidad: