近年、PCにソフトウェア（アプリケーション）をインストール（導入）された経験がない方や、PCに不慣れな方が増えてきたと感じています。
そのような「状況」もあり、20年前なら数行の説明で済んだインストールの説明も丁寧な記述を心がけていますが、説明が冗長になったためか解説文をお読みにならない方が増え、インストールに係わるトラブルのご相談が増加傾向にあります。
料金をいただいている以上「動作しない」というのは「大問題」なので、今後も解決に努力してまいりますが、基本的にメールによるサポートしかできませんので、不具合の解消までにはユーザ様にも多大な御迷惑・ご負担をお願いすることになります。試用版から最新版へのアップデートトラブルの解消に1週間以上かかった方がいらっしゃいました。メールのやり取りはお互いに大きな負担です。
そのようなトラブルを避けるためにも、説明をご理解の上、説明どおりに、できれば説明部分をプリントしてから作業をしてください。お願いします。
また、ご不明な点がありましたらインストール前にメールでお問い合わせください。
トラブル時には よくある質問 をご一読ください。
不具合時にお知らせいただきたい事項
Windows のバージョン
ウイルス対策ソフトの有無：製品名
GioLine の使用年数
不具合の状況
・できるだけ具体的に状況をお知らせください。
・発生前までにどのような操作をしたのか分かると早く解決します。
・エラーメッセージが出た場合は、メッセージ内容（最低でも最初の20文字）をお知らせください。
キャプチャ画像を添付していただくと助かります。（キャプチャ画像の撮り方）
画面の写真をお送りいただく時は、エラーメッセージの文字が確認できることをご確認後にお送り下さい。
不具合の解決策を即答できるケースはまれですので、その場合は状況把握のためにメールで質問をさせていただきます。
質問には必ずご回答をお願いします。
回答をいただけない場合や、「要領を得ない」回答では解決に時間と手間が必要になります。
是非ご協力をお願いします。