契約時クレカないパターン

・契約時にクレジットカードが弾かれたり、そもそもカードを持ってくるのを忘れた、など

   イレギュラーなことがあった場合の対応のマニュアル

入会手続きを進めていってる時にクレジットカード登録の段階でカードが弾かれてしまった場合はパソコンを持っていって

お客さんにhacomonoから直接入力してもらう

カード情報を登録できたらお客さんの入会手続き（携帯での新規プラン契約）の続きができる

クーポンコードなどがあればお客さんの携帯からクーポンコード入力して次へ進む→いつも通りの流れ

①メンバーサイトのマイページから「個人情報入力」と「クレジットカード設定」をしてもらう

メンバーサイトログイン→マイページ→アカウント設定→「プロフィール確認・変更」「クレジットカード設定」

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②パソコンから直接プランと割引を登録する

該当者のhacomonoに入り、以下の登録を行う

【プランの登録】

プラン→新規登録

プラン：所属店舗のプラン選択

所属店舗：所属店舗選択

適用期間：入会当日の日付〜お尻入力なし

支払い方法：カード決済

↓

右下の「保存」ボタン忘れずに！

【割引の登録】

プラン→割引→プラン割引マスタを適用

プラン割引：その時にやっているキャンペーンを検索し選択

適用開始日：入会当日の日付

適用終了日：3ヶ月20%オフなら3ヶ月後の月末日付、永久割引なら入力なし（画像は永久割引のパターン）

↓

右下の「保存」ボタン忘れずに！

【月会費支払状況から金額確認】

プラン→月会費支払状況

プランとプラン割引がきちんと反映されているか、月会費支払状況を見て確認する

【スクエアにて会費徴収】

月会費支払状況の月額料金（上記画像参照）を確認し、初月と次月の2ヶ月分をスクエアにて徴収する

スクエアの操作方法は以下とする

①該当メンバーシップを選択する

②初月は日割りなので該当月（今回なら1月）の「日割り」を選択する

③月会費支払状況の1月分（日割り）金額を確認してスクエアに入力する

④次月分（今回なら2月）はまるまる1ヶ月分なので画面左側の通常料金を選択

⑤割引があれば、下にスクロールして「ディスカウント（％オフ）」を追加する

⑥明細を見て金額に間違いがないかを確認する→間違いなければお会計へ

【hacomono0円決済】

プラン→月会費支払状況→歯車マーク→月額料金未払いの選択

処理日時：触らない

未払金の処理を選択：未払いとして現金で0円決済

説明：家にクレジットカードを忘れたため                 →保存

※次月分も同様に行う

→初月と次月分が両方支払済みになっていることを確認する