Embedded Files
La fiche client vous permet de retrouver rapidement toutes les informations utiles sur un client en particulier.
Une bonne utilisation de la fiche client peut vous aider à gagner du temps et à fidéliser votre clientèle.
Pour accéder à la fiche d'un client, il vous suffit de cliquer sur son pseudo.
Post-it
Post-it
Le post-it est un outil vous servant d'aide-mémoire.
Prenez des notes sur le post-it pour inscrire les éléments clés sur la consultation ou y décrire l'historique de vos échanges avec le client et vous rafraîchir la mémoire lors de sa prochaine consultation.
Les informations saisies sur les post-it sont strictement confidentielles et les clients n'ont en aucun cas accès à leur contenu.
Date de naissance
Date de naissance
La date de naissance est une information incontestable.
Afin d'éviter de poser systématiquement cette question à vos clients fidèles, vous pouvez renseigner la date de naissance de votre client pour la retrouver en un coup d’œil.
Son signe astrologique sera automatiquement indiqué.
Le bloc "Consultations client" vous permet de visualiser les statistiques par mode de consultation (par téléphone, par chat, par écrit).
Les éléments en bleu sont cliquables et vous aideront à retrouver les détails des consultations effectuées avec ce client.
Le total des gains et le panier moyen avec ce client vous sont également indiqués.
Retrouvez les consultations n'ayant pas encore fait l'objet d'une évaluation et accédez aux avis déposés par votre client en coup d'œil.
N'oubliez pas de répondre aux évaluations de vos clients, qu'elles soient positives ou négatives. Cela démontre votre professionnalisme et votre résilience et contribue donc à fidéliser votre clientèle.
Retrouvez l'historique des bons d'achat envoyés au client, suite à un remboursement.
Si le client est éligible, vous pouvez également lui adresser un message programmé
Report abuse