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Pour pérenniser votre activité, en plus d'attirer des nouveaux clients il faut aussi penser à fidéliser votre clientèle
La fonctionnalité "Message programmé" vous permet de rédiger un message personnalisé à un client juste après sa consultation et de programmer l'envoi à la date de votre choix.
L'objectif est de créer un lien de proximité avec votre client en le contactant à une date clé.
Vous pouvez par exemple en profiter pour souhaiter un anniversaire ou prendre des nouvelles après un évènement dont vous avez parlé pendant la consultation.
La rubrique "Fidélisation > Message programmé" répertorie les clients que vous avez eus en consultation dans les 7 derniers jours et qui peuvent faire l'objet d'un message programmé.
Identifiez le client auquel vous souhaitez écrire et cliquer sur le bouton vert "Programmer un envoi".
Rédigez votre message personnalisé et choisissez la date et l'heure d'envoi.
Coupon promo
Coupon promo
Pour encourager les clients à vous consulter de nouveau, vous pouvez joindre un coupon promo à votre envoi.
Notez que le coupon promo que vous envoyez via les emails de fidélisation est valable uniquement avec vous, jusqu'à la date limite que vous renseignez.
Ce coupon sera automatiquement appliqué lors de la prochaine consultation du client avec vous.
Celui-ci est entièrement à votre charge mais il n'est déduit de vos gains que si le client l'utilise.
Offrir des minutes
Offrir des minutes
Pour encourager les clients à vous consulter de nouveau, vous pouvez désormais leur offrir des minutes gratuites.
Notez que les minutes offertes (vous avez la possibilité de choisir 3, 5, 10, 15 minutes) que vous envoyez via les emails de fidélisation sont valables uniquement avec vous, jusqu'à la date limite que vous renseignez.
Cette offre est entièrement à votre charge et sera automatiquement appliquée lors de la prochaine consultation du client avec vous.
En cas d'erreur, vous pouvez annuler un message programmé avant son envoi en sélectionnant "envoi programmé" sur le menu déroulant de la page "Fidélisation > Message programmé" puis sur le bouton "Annuler"
Vous pouvez retrouver l'historique des bons envoyés via les messages programmés depuis la page Mon activité > Suivi bons d'achat.
La colonne de droite vous indique le statut du bon d’achat distribué :
actif : le bon est encore valable, le client n'en a pas encore profité
consommé : le client a utilisé votre bon, cliquez pour retrouver la facture de la consultation correspondante
périmé : le bon n'est plus valable, le client n'en a pas bénéficié
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