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Pour pérenniser votre activité, en plus d'attirer des nouveaux clients il faut aussi penser à fidéliser votre clientèle
Qu'est-ce que la fidélisation ?
Qu'est-ce que la fidélisation ?
Il s'agit de regrouper un ensemble d’actions afin de créer une relation durable avec chacun de vos clients afin de les inciter à faire appel à vos services à nouveau. En conséquence, il est très important de cultiver votre base de clients afin de consolider et renforcer votre activité.
Pourquoi fidéliser ?
Pourquoi fidéliser ?
Les clients qui vous ont déjà consulté vous connaissent et représentent une source de futurs bénéfices. Autrement dit, vous avez déjà instauré une relation de confiance avec ces clients. Une stratégie de fidélisation client réussie aura donc un impact direct sur vos gains.
Un client fidélisé fera systématiquement appel à vos services et sera le premier à vous recommander autour de lui.
Comment fidéliser ?
Comment fidéliser ?
Pour vous accompagner dans cette tâche, Wengo a développé une série de fonctionnalités :
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