Rembourser une consultation

Exceptionnellement, vous décidez de rembourser un client pour un motif qui vous est propre.

Il est à préciser que Wengo ne prend aucune part de décision dans cette démarche et qu'il s'agit d'un remboursement de votre propre initiative.

Cette fonctionnalité vous est accessible et ne requiert en aucun cas une obligation de votre part.

Conformément à la Charte Voyance de notre Règlement Intérieur : "Tous les Conseillers d'arts divinatoires sont tenus à une obligation de moyens (utilisation de leur savoir-faire, don) mais ils ne peuvent pas être tenus à une obligation de résultat".

Si vous souhaitez rembourser une consultation, vous devez passer par la facture de la transaction. 

Depuis la page "Mon activité > Mes consultations", cliquez "Voir la facture" puis sur le lien "Effectuer un remboursement" situé en bas de la page.

Notez que le montant maximal du remboursement est le montant dépensé par le client sur cette consultation.

Le remboursement est entièrement à votre charge : il sera retiré de vos gains et crédité sur le porte-monnaie Wengo du client.

Ce bon d'achat est valable avec l'ensemble des experts Wengo.

A ne pas confondre avec les bons d'achat dans le cadre de vos actions de fidélisation. Si vous souhaitez envoyer un bon d'achat pour fidéliser, nous vous conseillons donc d'utiliser les messages programmés ou les emails de fidélisation.

Vous pouvez retrouver l'historique des remboursements effectués depuis la page Mon activité > Suivi bons d'achat.