qu'est-ce que la messagerie privée ?

La messagerie privée vous permet de maintenir un lien privilégié avec vos clients après leurs consultations. 

C'est un espace d'échange gratuit, conçu pour renforcer la relation de confiance et la fidélisation qui offre : 

• Un prolongement de la consultation : Suivez l'évolution de la situation de vos clients, apportez des précisions complémentaires, ou prenez simplement de leurs nouvelles.

• Un canal d'échange sécurisé et confidentiel : Garantissez la confidentialité des échanges avec vos clients dans un environnement dédié.

• Un outil de fidélisation puissant : Montrez à vos clients que vous êtes à leur écoute et disponible, même après la consultation.

• Partage de photos : Vos clients peuvent vous envoyer des photos pour enrichir le contexte de leurs questions.

quels sont les avantages des messages privés ?

Pour vous :

• Fidélisation accrue : Renforcez la relation avec vos clients et encouragez-les à revenir vers vous pour de futures consultations.

• Amélioration de la satisfaction client : Offrez un service personnalisé et attentionné qui dépasse le cadre de la consultation.

• Suivi personnalisé : Adaptez votre accompagnement en fonction de l'évolution de la situation de vos clients.

• Compréhension approfondie : Recevez des photos de vos clients pour mieux comprendre leur situation et affiner vos analyses.

Pour vos clients :

• Un accompagnement qui se poursuit au-delà de la consultation : Vos clients apprécieront de pouvoir continuer à échanger avec vous après la consultation, leur offrant ainsi un suivi personnalisé et rassurant.

• Un espace privilégié pour poser des questions et partager leurs ressentis : Ils bénéficieront d'un canal de communication direct et confidentiel pour exprimer leurs doutes, demander des clarifications ou simplement partager leur évolution.

• Le sentiment d'être écoutés et soutenus dans leur cheminement : La possibilité d'un contact suivi renforce le lien de confiance et leur montre que vous êtes investi dans leur bien-être.

• Un moyen simple et pratique de partager des éléments visuels : L'envoi de photos leur permet d'illustrer leurs propos et de vous donner une vision plus complète de leur situation, enrichissant ainsi vos échanges.

paramétrez votre messagerie : maîtrisez vos échanges

Nouveauté ! 

Vous avez désormais la possibilité de paramétrer le nombre de messages qu'un client peut vous envoyer entre deux consultations payantes. Cela vous permet de garder le contrôle sur votre temps et de vous assurer que la messagerie privée reste un outil de fidélisation et non une consultation gratuite.

• Accédez aux paramètres de messagerie : rendez-vous dans la rubrique Mon activité > Mes messages votre Espace Expert puis sur Gestion de la messagerie

• Choisissez le nombre de messages autorisés : sélectionnez l'option qui vous convient le mieux : 3, 5, 10 messages ou illimité.

• Réinitialisation automatique : le compteur de messages est remis à zéro après chaque consultation payante.

• Notifications automatiques : vous et votre client serez informés lorsque la limite de messages est atteinte.

• Messages illimités pour l'expert : vous pouvez toujours envoyer autant de messages que vous le souhaitez à vos clients.