UI/UX La Gi?

UI/UX website là thuật ngữ phổ biến trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt là trong thiết kế và lập trình. Nhiều người vẫn nhầm lẫn giữa UI và UX vì chúng thường đi kèm với nhau. Để hiểu rõ hơn, hãy cùng Terus khám phá xem UI/UX website là gì và sự khác biệt giữa chúng là gì nhé!

I. UI/UX là gì?

Giao diện người dùng (UI) và trải nghiệm người dùng (UX) là hai khái niệm thường được nhắc đến cùng nhau trong thiết kế website và ứng dụng. Tuy nhiên, chúng có những điểm khác biệt cơ bản.

UI (Giao diện người dùng):
- UI bao gồm tất cả các yếu tố mà người dùng nhìn thấy và tương tác khi truy cập vào một trang web hoặc ứng dụng.
- Ví dụ: bố cục, màu sắc, hình ảnh, nút bấm, biểu tượng,...
- UI tập trung vào tính thẩm mỹ và tính tương tác của giao diện.
UX (Trải nghiệm người dùng):
- UX là cảm nhận và trải nghiệm của người dùng khi sử dụng sản phẩm.
- UX tập trung vào việc tạo ra một trải nghiệm người dùng tích cực, dễ dàng và hiệu quả.
- Nói cách khác, UX là cách người dùng tương tác với các thành phần của giao diện UI.

Bởi vì chúng có tác động trực tiếp đến quá trình sử dụng sản phẩm và cảm nhận của người dùng, cả hai thành phần UI/UX đều rất quan trọng. Tuy nhiên, các nhiệm vụ của UI/UX không giống nhau ở nhiều khía cạnh, từ quá trình phát triển sản phẩm đến các nguyên lý và nguyên tắc thiết kế.

Trước tiên, nói về những khác biệt giữa UI/UX. Hãy cùng Terus xem xét tính chất chuyên môn cụ thể của từng thành phần UI/UX.

II. UI/UX khác nhau và ảnh hưởng đến nhau như thế nào

Do sự ảnh hưởng qua lại lẫn nhau, UI (giao diện người dùng) và UX (trải nghiệm người dùng) thường bị nhầm lẫn. Nhiều công ty còn gộp chung hai vai trò này, bao gồm các công việc như:

Nghiên cứu người dùng
Thiết kế trải nghiệm người dùng
Thiết kế tương tác người dùng
Thiết kế giao diện người dùng
Tối ưu khả năng sử dụng
Thiết kế đồ họa

Tuy nhiên, UI và UX là hai khái niệm hoàn toàn khác nhau. UX thường được hoàn thiện trước, sau đó mới đến UI:

Thiết kế UX (Trải nghiệm người dùng):

Tập trung vào cảm giác của người dùng khi trải nghiệm sản phẩm.
UX designer nghiên cứu và xây dựng hành trình khách hàng (Customer Journey).
Áp dụng được cho mọi loại sản phẩm, dịch vụ hoặc trải nghiệm.

Thiết kế UI (Giao diện người dùng):

Tập trung vào thiết kế giao diện và cách thức hoạt động của sản phẩm.
UI designer thiết kế chi tiết để hiện thực hóa hành trình khách hàng.
Chỉ áp dụng cho các sản phẩm kỹ thuật số.

III. Những yếu tố không thể thiếu trong thiết kế UI

Để tạo ra một thiết kế UI (giao diện người dùng) hiệu quả, không chỉ kinh nghiệm của người thiết kế mà còn nhiều yếu tố khác đóng vai trò quan trọng, bao gồm màu sắc, nguyên lý thị giác và các chuyển động của từng thành phần trên website. Những yếu tố này thường liên quan mật thiết đến Visual Design (thiết kế trực quan) và Motion Design (thiết kế chuyển động).

Visual Design là quá trình tạo ra sự hấp dẫn và kích thích sự tò mò của người dùng thông qua các nguyên tắc thiết kế như tính đồng bộ, sự nhất quán của sản phẩm, không gian, màu sắc và tỷ lệ tương phản. Mục tiêu là mang đến những trải nghiệm thú vị và độc đáo cho người dùng khi truy cập website. Một thiết kế UI thành công cần đảm bảo sự kết hợp hài hòa giữa chức năng, nội dung và tính thẩm mỹ, thu hút người đọc.

Motion Design là lĩnh vực thiết kế tập trung vào việc tạo ra các chuyển động khi người dùng tương tác với website. Motion Designer chịu trách nhiệm tạo ra các hiệu ứng chuyển động, ví dụ như hiệu ứng cuộn trang, chuyển động của header hay các thành phần khác trên trang.

Mặc dù Motion Design không phải là yếu tố quan trọng nhất, nhưng nó góp phần làm cho website trở nên sinh động và thu hút hơn, đồng thời cải thiện trải nghiệm tương tác của người dùng.

IV. Thiết kế UX là gì?

Mục tiêu chính của thiết kế UX là tạo ra trải nghiệm người dùng thuận tiện nhất có thể cho sản phẩm. “Cha đẻ” của thuật ngữ “user experience”, Don Norman đã nói như sau:

“Trải nghiệm người dùng bao gồm tất cả các khía cạnh tương tác của người dùng cuối với công ty, dịch vụ và sản phẩm của công ty.”

Mặc dù định nghĩa này không đề cập đến các khía cạnh công nghệ, kỹ thuật số, hay ứng dụng hoặc trang web mà các nhà thiết kế UX phải gặp phải và làm việc thực tế.

Từ khóa quan trọng “tương tác của người dùng” đã được nhấn mạnh rõ ràng trong định nghĩa của Don Norman. Điều này cũng có nghĩa là UX có thể được áp dụng cho bất kỳ sản phẩm nào.

1. Thiết kế UX và ứng dụng thực tế

Trong thực tế, các lĩnh vực kỹ thuật số đã bắt đầu sử dụng thuật ngữ "UX", hoặc chính xác hơn là "thiết kế UX", có thể do sự xuất hiện của thuật ngữ này trùng với giai đoạn phát triển của các ngành công nghệ.

Như đã đề cập, UX có thể áp dụng cho bất kỳ thứ gì mang lại trải nghiệm, từ trang web, ứng dụng di động, máy pha cà phê cho đến trải nghiệm mua sắm tại trung tâm thương mại.

Trải nghiệm người dùng gắn liền với tương tác giữa người dùng và sản phẩm/dịch vụ, do đó thiết kế UX là quá trình xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến những tương tác này.

2. Công việc thiết kế UX bao gồm những gì?

Để tạo ra những giải pháp tối ưu cho trải nghiệm người dùng, quá trình thiết kế UX bao gồm việc quan sát và đánh giá kỹ lưỡng. Các chuyên gia UX cần phân tích một cách chi tiết cách thức người dùng tương tác với sản phẩm. Từ đó, họ có thể hoàn thiện một cách hiệu quả tất cả các bước trong hành trình trải nghiệm sản phẩm của người dùng.

Người dùng sẽ đi qua một website hoặc ứng dụng của bạn để hoàn thành một hành động hoặc mục tiêu cụ thể được gọi là User Flow.

Các câu hỏi có thể được đặt ra trong quá trình phát triển UX bao gồm: Làm thế nào để khách hàng có thể dễ dàng thanh toán trực tuyến? Chuyển tiền qua internet có dễ quản lý và thực hiện không? Những tính năng hoặc thông tin nào người dùng cần để hoạt động tiện lợi?

V. Thiết kế UI là gì?

Đơn giản, thiết kế giao diện người dùng (UI) là thiết kế các phần của giao diện của một sản phẩm, cụ thể là trang web hoặc ứng dụng.

Người thiết kế giao diện người dùng sẽ phải chú ý đến các thành phần tổng quát như dàn trang, bố cục màu sắc và chi tiết hơn như các nút chức năng, nội dung chữ viết, hình ảnh và cả các hiệu ứng trên trang.

Thiết kế giao diện người dùng (UI) chính là phần tiếp theo sau khi định hình các tính năng cần thiết. Nó giúp trải nghiệm người dùng trở nên đẹp mắt, thân thiện với cách trình bày và cải thiện tính tương tác giữa sản phẩm và người dùng.

1. UI và ứng dụng thực tế

Khác với UX, UI là một lĩnh vực kỹ thuật số. Theo đó, giao diện người dùng đóng vai trò là nơi người dùng tương tác với một thiết bị hoặc sản phẩm kỹ thuật số. Một ví dụ về điều này là màn hình điện thoại hoặc touchpad của máy pha cà phê.

Thật vậy, chuyên viên thiết kế sẽ cần chú ý đến cả phần nhìn, cảm nhận và tính tương tác trực quan của sản phẩm khi sử dụng thiết kế UI để tạo trang web và ứng dụng.

2. Công việc thiết kế UI bao gồm những gì?

Thiết kế giao diện người dùng (UI) là một lĩnh vực phức tạp, đòi hỏi sự kết hợp của nhiều yếu tố khác nhau. Giống như thiết kế trải nghiệm người dùng (UX), UI tập trung vào việc tạo ra một sản phẩm không chỉ đẹp mắt mà còn dễ sử dụng và đáp ứng nhu cầu của người dùng.

Nhiệm vụ của UI: Điều chỉnh quá trình phát triển sản phẩm, từ nghiên cứu, nội dung đến bố cục, để tạo ra một giao diện hấp dẫn, rõ ràng và trực quan. Đảm bảo rằng người dùng có thể dễ dàng tương tác với sản phẩm và đạt được mục tiêu của họ.
Mục tiêu của UI: Tập trung vào các yếu tố thẩm mỹ, đảm bảo rằng giao diện phù hợp với xu hướng thiết kế hiện tại và được người dùng ưa chuộng. Tạo ra một giao diện đẹp mắt, chuyên nghiệp và phản ánh đúng bản sắc thương hiệu.

Do đó, những người làm việc trong lĩnh vực giao diện người dùng cần hiểu rõ các thị hiếu của đối tượng người dùng mà công ty nhắm đến để lựa chọn các nút bấm, biểu tượng, bố trí, phông chữ, màu sắc và hình ảnh. Họ thích thiết kế bo tròn hoặc vuông, tông màu ấm khi kết hợp với loại chữ viết phù hợp với họ,…

Ngoài ra, thiết kế giao diện người dùng (UI) phải truyền tải được hình ảnh và sức mạnh của thương hiệu qua giao diện sản phẩm để đảm bảo rằng giao diện sản phẩm thỏa mãn về mặt thẩm mỹ.

VI. Tại sao nên tối ưu trải nghiệm người dùng

Trong thời đại số hóa, trải nghiệm người dùng (UX) đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng lòng trung thành và thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.

Tầm quan trọng của trải nghiệm người dùng:

Tạo dựng lòng trung thành:
- Người dùng có trải nghiệm tích cực sẽ trở thành khách hàng trung thành và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của bạn đến người thân, bạn bè.
- Sự thoải mái và thân thiện giúp họ cảm thấy được quan tâm, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Đáp ứng nhu cầu ngày càng cao:
- Với sự phát triển của công nghệ và sự cạnh tranh gay gắt, người dùng ngày càng đòi hỏi cao về trải nghiệm dịch vụ, chất lượng sản phẩm và tốc độ truy cập website.
- Sự phổ biến của mạng xã hội và thiết bị di động cũng tạo ra những thách thức mới, đòi hỏi doanh nghiệp phải tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên mọi nền tảng.
Nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ:
- Trải nghiệm người dùng không chỉ giới hạn ở giao diện mà còn bao gồm cả quá trình tương tác với sản phẩm/dịch vụ.
- Tối ưu hóa UX giúp nâng cao chất lượng tổng thể, tạo ấn tượng tích cực và sự hài lòng cho khách hàng.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi:
- Giao diện người dùng (UI) được thiết kế tốt giúp người dùng dễ dàng thực hiện hành động mong muốn, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Giảm tỷ lệ thoát trang: tối ưu hóa UX giúp người dùng ở lại trang web lâu hơn, khám phá nhiều nội dung hơn và tăng khả năng chuyển đổi.