Value Proposition La Gi? Cach Xay Dung Value Proposition Thanh Cong

Value Proposition là một thuật ngữ không còn mới trong bất cứ chiến lược marketing nào. Đây cũng là một trong những yếu tố quyết định đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng. Vậy Value Proposition là gì? Và lợi ích mà mà Value Proposition mang lại cho các chiến dịch marketing? Tất cả sẽ được giải đáp trong bài viết này của Terus.

I. Value Proposition là gì?

Value Proposition hay còn gọi là tuyên bố giá trị, chính là những lời hứa và cam kết về lợi ích kinh doanh, lợi ích khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp đưa ra. Dựa vào đó người dùng có thể đặt niềm tin và chọn mua sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp phù hợp theo từng phân khúc thị trường khác nhau.

Tuyên bố này được đưa ra để giúp các doanh nghiệp giải thích cho khách hàng lý do họ mua hoặc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Khách hàng cũng tin tưởng và sử dụng sản phẩm của công ty này hơn là dịch vụ của các công ty khác vì lý do này.

II. Tầm quan trọng của Value Proposition đối với doanh nghiệp

Value Proposition luôn được coi là một phần không thể thiếu trong bất kỳ chiến lược marketing nào của doanh nghiệp. Terus sẽ minh họa cho bạn tầm quan trọng của Value Proposition đối với các doanh nghiệp bằng cách liệt kê:

• Là điểm gắn kết giữa khách hàng với doanh nghiệp, các thỏa thuận được khách hàng chấp thuận nhanh hơn.

• Các doanh nghiệp khẳng định được chất lượng trong từng sản phẩm của mình, được khách hàng đón nhận nhanh chóng hơn.

• Kèm theo các tuyên bố là thông tin đầy đủ về sản phẩm, giúp khách hàng nắm rõ về thông tin sản phẩm mình sắp xử dụng.

• Có sự khác biệt trong sản phẩm, dịch vụ, giúp tạo ra được lợi thế cạnh tranh, và giúp bỏ rơi các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường.

• Có nhiều người dùng biết đến thương hiệu hơn, tạo được dấu ấn trong khách hàng. Khi nghĩ tới doanh nghiệp thì người tiêu dùng sẽ nhớ tới điểm khác biệt, và bản sắc riêng biệt của doanh nghiệp.

• Khiến cho nhân viên tự tin trong quá trình tiếp thị, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ. Khách hàng cũng cảm thấy yên tâm khi bỏ tiền túi ra để mua sản, phẩm dịch vụ của doanh nghiệp.

• Nâng cao tiềm tin cho khách hàng, từ đó giúp nhiều khách hàng tự nhiên tìm đến doanh nghiệp hơn, giúp tăng doanh thu nhanh chóng.

III. Tiêu chí cơ bản của Value Proposition

Một Value Proposition tốt và chất lượng chinh phục được trái tim của mọi khách hàng phải đảm bảo được các tiêu chí sau đây:

• Tập trung giải quyết vấn đề: Value proposition phải được triển khai phù hợp với nhu cầu của khách hàng, giúp cải thiện được cuộc sống và phải giải quyết được tất cả những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.

• Ngắn gọn, dễ hiểu: Thông thường bên dưới các Value proposition sẽ có các nội dung ngắn nhằm giải thích rõ giá trị định mà Value Proposition cung cấp cho khách hàng. Câu văn phải rõ ràng, mạch lạc, và dễ hiểu. Value Proposition càng ngắn và nổi bật sẽ càng làm cho khách hàng nhớ đến lâu hơn.

• Độc quyền và thuyết phục: Đưa ra các Value proposition có thuyết phục cao, giải thích được lý do tại sao khách hàng cần phải mua các sản phẩm, dịch vụ này. Nêu bật được các đặc điểm khiến cho sản phẩm của doanh nghiệp hơn hẳn so với các sản phẩm cùng loại của doanh nghiệp khác. Lý do tại sao các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp lại tốt hơn, hữu ích hơn của các đối thủ cạnh tranh.

• Trực quan: Value Proposition phải mang tính trực quan để khách hàng có thể vừa đọc lên là sẽ hiểu được giá trị và lợi ích mà doanh nghiệp muốn truyền tải, mà không cần phải thêm bất kỳ một thông điệp hay lời giải thích khác.

IV. Thế nào là một Value Proposition không hiệu quả

Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng không thể thực hiện các ý tưởng tốt, và những ý tưởng này sẽ được gọi là ý tưởng tồi. Hãy xem xét những cách mà một Value Proposition không hiệu quả:

• Nội dung không rõ ràng: Value Proposition tồi có nghĩa là khi khách hàng đọc nội dung lên vẫn không thể hiểu được ý của doanh nghiệp đang muốn triển khai điều gì. Nội dung có thể lủng củng, tối nghĩa hoặc sử dụng từ đa nghĩa khiến khách hàng hiểu nhầm.

• Nội dung lan man: Value Proposition không tập trung giải quyết vấn đề cho khách hàng, khiến cho khách hàng không muốn quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Hoặc nội dung quá dài dòng và khó hiểu khiến cho ngay cả người trong ngành cũng không thể hiểu doanh nghiệp muốn viết gì.

• Nội dung đại trà: Khi triển khai Value Proposition các doanh nghiệp không thể giải thích rõ được lợi ích và giá trị mà sản phẩm, dịch vụ của mình mang lại cho khách hàng. Nội dung Value Proposition không độc nhất, không có sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh cùng ngành.

V. Một số nhầm lẫn về Value Proposition

Với tính chất đặc trưng giống với câu châm ngôn để truyền tải thông điệp, vậy nên có rất nhiều người đã nhầm lẫn Value Proposition là Slogan hoặc Tagline được sử dụng trong quá trình truyền thông với mục đích xây dựng thương hiệu. Tuy nhiên đây là sự nhầm lẫn bởi Value Proposition và Slogan, Tagline là những khái niệm tách biệt, hoàn toàn khác nhau.

Cam kết về giá trị và lợi ích mà một sản phẩm hoặc dịch vụ có thể mang lại cho khách hàng là nền tảng của Value Proposition.

Tuy nhiên, slogan thường được sử dụng để mô tả các đặc điểm của một thương hiệu hoặc lời hứa, giá trị cốt lõi hoặc phương hướng phát triển sản phẩm của công ty. Ngoài ra, các tiêu đề là những từ được sử dụng để định vị sản phẩm và nhấn mạnh mục đích, mục đích hoặc đặc trưng của doanh nghiệp.

Nhưng nếu cảm thấy phù hợp, một doanh nghiệp có thể sử dụng Value Proposition làm Slogan hoặc Tagline. Tuy nhiên, nhiều công ty đã bỏ qua ba yếu tố này.

VI. Hướng dẫn tạo một Value Proposition chất lượng

Để đưa các lợi ích và giá trị của doanh nghiệp đến khách hàng, doanh nghiệp nên xây dựng các ý tưởng giá trị. Nhưng các công ty phải thực hiện những điều sau đây để có thể tạo ra một Value Proposition hiệu quả, chất lượng:

1. Xác định vấn đề và nhu cầu tìm kiếm của khách hàng

Các vấn đề hiện tại và mong muốn trong tương lai của khách hàng có thể được xác định bằng cách xem xét hành vi của khách hàng khi thu thập dữ liệu. Những sản phẩm và dịch vụ này mang lại cho họ những điều gì? Dịch vụ hoặc sản phẩm giải quyết những vấn đề nào mà họ cần giải quyết? Những yếu tố nào ảnh hưởng đến việc họ đưa ra quyết định mua hàng?

Để làm được điều này các doanh nghiệp sẽ tiến hành làm bản khảo sát, tiến hành phỏng vấn hoặc gọi điện chăm sóc khách hàng. Từ đó giúp thu thập thông tin và biết được nhu cầu hiện tại của người dùng. Cuối cùng tổng hợp những dữ liệu này và tạo ra một Value Proposition mang lại giá trị tốt nhất, thu hút được lượng khách hàng tiềm năng nhanh chóng.

Hãy chú ý tới những keyword - cụm từ khách hàng thường nhắc tới nhất. Đó có thể là điểm giúp kết nối khách hàng với tuyên bố giá trị của thương hiệu.

2. Lợi ích được tuyên bố rõ ràng

Các tuyên bố về lợi ích hoặc giá trị phải rõ ràng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng để có một Value Proposition hiệu quả. Các công ty nên liệt kê tất cả các lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ của họ, sau đó quyết định các lợi ích chính tập trung vào nhu cầu của khách hàng. Hãy trả lời các câu hỏi sau đây trong quá trình:

• Sản phẩm của doanh nghiệp là gì?

• Khách hàng mục tiêu của sản phẩm là ai?

• Sản phẩm này có thể mang tới lợi ích nào cho khách hàng?

• Điểm nổi bật, khác biệt của sản phẩm trên thị trường là gì? Tại sao khách hàng nên sử dụng sản phẩm này chứ không phải những sản phẩm khác?

Các tuyên bố về lợi ích hay giá trị của doanh nghiệp thường chỉ có hai hoặc ba câu. Chúng phải đủ dài và phục vụ được mục đích của công ty, nhưng không quá dài.

3. Tập trung đem lại giá trị cho khách hàng

Khách hàng thường nghĩ rằng sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp được cải thiện khi họ thấy các lợi ích của họ. Do đó, sau khi đã cam kết giá trị, doanh nghiệp cần tập trung nhiều hơn vào việc đảm bảo lợi ích vật chất và tinh thần cho khách hàng.

Ngoài ra, khi nói về giá trị của một sản phẩm, hãy tránh sử dụng những từ ngữ sáo rỗng hoặc cường điệu. Công ty phải đảm bảo rằng những ưu đãi này đã thực sự giải quyết vấn đề của khách hàng. Nếu không, Value Proposition có thể dẫn tới những nguy hiểm ngầm dành cho thương hiệu.

4. Tạo ra sự khác biệt

Mặc dù đây là bước cuối cùng trong việc tạo ra một Value Proposition chất lượng, nhưng đây cũng là bước quan trọng nhất mà các doanh nghiệp cần phải lưu ý. Tạo ra sự khác biệt với Value Proposition không chỉ khiến khách hàng muốn mua nhiều hơn các sản phẩm và dịch vụ trong cùng ngành, mà còn giúp họ tránh được những đe dọa từ các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh trong ngành.

Để làm được điều này, bạn phải xem xét kỹ lưỡng đối thủ cạnh tranh của mình. Để thuyết phục khách hàng, bạn chỉ có thể tạo sự khác biệt khi bạn hiểu được sản phẩm, dịch vụ và điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ.

VII. Một số Case Study về Value Proposition

Để đưa ra một Value Proposition tốt, các doanh nghiệp phải hiểu rõ nhu cầu của khách hàng mục tiêu và hiểu rõ những gì khiến họ chọn mua hàng hóa của doanh nghiệp mình hơn là hàng hóa của các doanh nghiệp đối thủ.

Dưới đây là 5 thương hiệu lớn, nổi tiếng toàn cầu đã sử dụng Value Proposition hiệu quả cho doanh nghiệp của mình:

1. Airbnb - "Belong Anywhere"

Airbnb cung cấp một nền tảng giúp khách du lịch tìm được chỗ ở độc đáo, mang đến trải nghiệm sống như người bản địa thay vì lựa chọn các khách sạn truyền thống.

Sự đa dạng về chỗ ở của Airbnb, từ những căn hộ nhỏ cho đến các biệt thự cao cấp, đảm bảo rằng khách hàng có nhiều lựa chọn phù hợp với ngân sách.

Ngoài ra, nền tảng này cho phép khách hàng trải nghiệm chân thực văn hóa bản địa và giao lưu với chủ nhà trong một môi trường kết nối. Airbnb đã tạo ra hệ thống đánh giá minh bạch, xác minh danh tính và chính sách bảo vệ quyền lợi cho cả chủ nhà và khách thuê để duy trì sự tin cậy.

2. Tesla - "Sustainable Energy for the Future"

Tesla không chỉ đơn thuần là một hãng xe hơi mà còn tiên phong trong lĩnh vực năng lượng bền vững. Công ty tập trung vào việc cung cấp phương tiện giao thông chạy điện với hiệu suất cao, khả năng tăng tốc mạnh mẽ, đồng thời giảm thiểu khí thải ra môi trường.

Ngoài ra, Tesla đã tạo ra một hệ sinh thái công nghệ bao gồm các sản phẩm như pin năng lượng mặt trời và trạm sạc điện, cho phép khách hàng dễ dàng tiếp cận năng lượng tái tạo. Tesla đã thay đổi cách thế giới nhìn nhận xe điện, biến nó từ một sản phẩm xa xỉ thành một xu hướng tất yếu bằng cách kết hợp thiết kế tuyệt vời, công nghệ tiên tiến và giá trị môi trường.

3. Spotify - "Music for Everyone"

Spotify mang đến một nền tảng phát nhạc trực tuyến giúp người dùng tiếp cận hàng triệu bài hát mà không cần tải về, thay đổi hoàn toàn cách mọi người nghe nhạc.

Cá nhân hóa, giá trị cốt lõi của Spotify, được thể hiện bằng cách sử dụng thuật toán thông minh của công ty để xây dựng danh sách nhạc dựa trên sở thích của từng người dùng. Ngoài ra, việc sử dụng dịch vụ freemium—miễn phí kèm theo quảng cáo hoặc trả phí để có trải nghiệm không gián đoạn—giúp Spotify tiếp cận một lượng lớn người nghe, từ người nghe phổ thông đến những người yêu âm nhạc chuyên sâu.

Để duy trì vị thế dẫn đầu trong ngành công nghiệp âm nhạc số, Spotify có thể kết nối với nhiều thiết bị, từ điện thoại, laptop đến ô tô và loa thông minh.

4. Netflix - "Watch Anywhere, Anytime"

Netflix đã thay đổi hoàn toàn cách mọi người xem phim và chương trình truyền hình, loại bỏ sự phụ thuộc vào TV truyền thống và rạp chiếu phim.

Mục tiêu chính của Netflix là mang lại cho người dùng khả năng xem nội dung yêu thích bất cứ lúc nào trên nhiều thiết bị khác nhau, đó là mục tiêu chính của công ty. Ngoài ra, Netflix tập trung vào sản xuất nội dung gốc chất lượng cao, tạo sự khác biệt so với các đối thủ.

Công nghệ đưa ra nội dung thông minh dựa trên hành vi xem của từng người dùng, giúp cá nhân hóa trải nghiệm và giữ chân khách hàng trong thời gian dài.

5. Nike - "Just Do It"

Nike không chỉ là một thương hiệu giày thể thao mà còn đại diện cho phong cách sống và tinh thần thể thao mạnh mẽ. Giá trị cốt lõi của Nike nằm ở sự kết hợp giữa công nghệ, thiết kế và cảm hứng.

Công ty không chỉ cung cấp các sản phẩm tốt mà còn đưa ra thông điệp "Just Do It", khuyến khích mọi người vượt qua giới hạn của họ.

Các chiến dịch truyền thông mạnh mẽ, các chương trình huấn luyện và ứng dụng Nike Run Club của thương hiệu giúp khách hàng cảm thấy gắn kết với thương hiệu và tham gia vào cộng đồng thể thao toàn cầu của Nike.

Tôi hy vọng rằng bạn đã hiểu được Value Proposition là gì và những gì nó mang lại cho các doanh nghiệp.

FAQ - Giải đáp thắc mắc liên quan đến Value Proposition

1. Value Proposition là gì?

Value proposition có thể hiểu là bản đề xuất giá trị/ tuyên bố giá trị. Đây là lời hứa, sự khẳng định về lợi ích sử dụng mà khách hàng chỉ có được khi lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp thay vì các đối thủ khác.

2. Proposition trong marketing là gì?

Proposition trong Marketing là lời hứa về giá trị mà doanh nghiệp mang lại, giúp bạn nổi bật giữa hàng loạt đối thủ cạnh tranh. Một Proposition mạnh mẽ không chỉ giúp bạn định vị thương hiệu mà còn tạo dựng lòng tin và sự trung thành từ khách hàng.