Embedded Files
ACCESO A LAS APLICACIONES DE EPS SURA ( Comunicado #209)
Por favor difundir esta información a todos los colaboradores, prestadores y demás personal que pueda interesar EPS Sura con la red de aliados, está trabajando para garantizar la seguridad de la información de nuestros clientes, es por esto, que tenemos una opción más segura para ingresar a nuestros aplicativos y recuperar la clave de acceso en caso de olvido o dificultades con esta.
A partir de la fecha cada persona que ingresa a nuestros sistemas debe validar que tengan actualizado los datos de contacto correo electrónico y celular. Con esta nueva herramienta la recuperación de la clave será informado en estos contactos. ANEXO 2: Actualización de datos de contacto.
A partir del 28 de octubre de 2020 todas las personas que Ingresan a los aplicativos de EPS Sura como son: Ipsa, Agenda web, Salud web, deben tener en cuenta los siguientes pasos:
►Ingresar como lo hacen siempre a la opción de : Ipsa, Agenda web, Salud web, según les aplique, el sistema muestra la nueva opción de ingreso
►Seleccionar la pestaña Aliado de Salud e ingresar los datos solicitados en los campos Nombre de usuario, contraseña y dar clic en Iniciar sesión. ANEXO 1. "Opción para ingreso a las aplicaciones de Sura"
ANEXO 1. "Opción para ingreso a las aplicaciones de Sura"
ANEXO 2: Actualización de datos de contacto. Desde la fecha validar y actualizar a través del portal Mi cuenta que se encuentra disponible a través de la URL: https://micuenta.suranet.com, el número de contacto celular de cada una de las personas que tienen clave para ingresar a los sistemas.
NOTA: Para esta actualización de contactos ya NO DEBEN acceder al portal de Somos Sura este se debe realizar a través de la URL de Mi cuenta indicada anteriormente.
Con los datos actualizados, en el momento que lo requiere o en caso de olivo, puede habilitar la opción “Haz Olvidado tu contraseña” y la recordación llegara al número de celular que tenga actualizado en Mi cuenta
Cordialmente, Coordinación de Acceso y Beneficios EPS Sura
INSTRUCTIVO CREACION DE CUENTA CON ENVIO DE MENSAJE DE TEXTO
PROCESO CREACIÓN DE CUENTA PERSONA
Aplica para Seguros, EPS y ARL
USUARIO NUEVO
USUARIO NUEVO
Paso 1: Crea tu cuenta de SURA Allí se muestra la ventana con los siguientes campos:
►Tipo de identificación
►Número de identificación
►Teléfono celular
►Correo electrónico o Tooltip con información Nuevo
►Confirmación de correo electrónico Nuevo
Paso 2: Si el usuario es nuevo y es tipo C (cédula) o E (Extranjería) deberá responder las preguntas de CIFIN que permiten validar si Identidad.
Paso 3: Si la validación fue exitosa, le indicará en este mensaje que el correo para creación de clave llegará a su e-mail y será enviado a través de mensaje de texto al celular registrado en el Paso 1 un link para que pueda crear su clave
Así le llegará el mensaje de texto al celular registrado:
Al darle click:
Lo llevará directamente a la opción de crear clave:
Al final le saldrá el mensaje de confirmación, que le permitirá al usuario elegir a cuál de los sitios web desea regresar:
USUARIO EXISTENTE
USUARIO EXISTENTE
Paso 1 Creación de cuenta Allí se muestra la ventana con los siguientes campos:
► Tipo de identificación
►Número de identificación
►Teléfono celular
►Correo electrónico o Tooltip con información Nuevo
►Confirmación de correo electrónico Nuevo
Paso 2: El sistema internamente valida si los datos ingresados como documento y correo coinciden con los del modelo de cliente y lo pasa de manera automática.
Si el usuario con su número de documento está registrado en el modelo de clientes y el correo que relaciona en el paso anterior no existe en ese modelo, le abrirá CIFIN
Así le llegará el mensaje de texto al celular registrado:
Al darle clic en el link:
Lo llevará a la Recordación de clave:
Importante:
Si el usuario es otro tipo de documento diferente a C o E, (pasaporte, permiso especial etc.) Se valida contra el modelo de clientes y si está registrado con el correo electrónico que está ingresando, la solicitud pasará de manera automática y le llegará el e-mail para creación de clave al correo y un mensaje de texto con el link al celular registrado en el paso 1. De lo contrario si no existe en el modelo de cliente, o existe, pero no con el correo registrado, es llevado a proceso manual y para este caso no aplica envío de mensaje de texto.
CANALES VIRTUALES DE ANTIOQUIA
Para usuarios de EPS SURA en Antioquia Te recordamos las sedes y canales de atención que tenemos en Antioquia, así como los nuevos horarios de atención.
1. Identifica si presentas SÍNTOMAS DE ALARMA que podrían ser asociados a COVID -19 como:
►Desorientación o pérdida de conciencia
►Dificultad para respirar
►Fiebre por encima de 38° que no mejora con medicamentos
►Dolor en el pecho
Asiste a las SEDES EXCLUSIVAS DE URGENCIAS y ATENCIÓN PRIORITARIA para enfermedades respiratorias (COVID-19)
Comfama la Ceja y Comfama Chigorodó cierran de manera temporal la atención de urgencias COVID-19 pero continúan funcionando como sedes de IPS básica.
2. Identifica si presentas SÍNTOMAS LEVES que podrían ser asociados a COVID -19 como :
►Tos con flema
►Alteraciones del gusto y olfato
►Fatiga o cansancio severo
► Dolor de garganta
► Dolor de estómago, vómito, diarrea.
► Dolor articular, de cabeza o brote en la piel
También puedes consultar a través de NUESTROS CANALES DE ATENCIÓN:
3.Identifica si presentas SÍNTOMAS ASOCIADOS A OTRAS ENFERMEDADES no relacionadas con COVID -19
Líneas de Atención 01 8000 519 519 - Medellín 448 6115 Comfama 3607080 opción 1 - 1 o línea de atención regional sin costo desde celular o fijo 01 8000 415 455
INSTRUCTIVO DE PAGO EN LINEA
INSTRUCTIVO PAGO VIRTUALES
En la página de EPS SURA podrás gestionar tus propias autorizaciones, sigue los siguientes pasos:
Page updated
Google Sites
Report abuse