GESTIÓN COVID

Ya no se tiene gestora. El resultado de la prueba covid no lo enviamos, aún cuando digan que se lo realizaron en Coopsana; deben solicitarlo por el Whatsapp 3175180237 o por la página de ayudas diagnósticas Sura lo descargan o pueden llamar a la línea de Sura 4486115

ARCHIVO CLÍNICO

Se valida con Jhonatan Laverde por chat, cuando el paciente manifieste que envió correo y luego el formulario diligenciado y no le han dado respuesta en 48 horas hábiles. Correo: archivoclinico@coopsana.com.co

SISTEMAS (soporte técnico)

Se valida con: aprendiz.sistemas, dany.alzate, jose.montoya ó jaider.torres

INFORMACIÓN AYUDAS DIAGNÓSTICAS

Coordinador Laboratorio: Ana Cecilia Velásquez

Administrador: Olga Alejandra Villegas Gil, Sandra Molina y Nancy Aguirre

Correo: Resultados.laboratorio@coopsana.com.co y citas.laboratorio@coopsana.co (cuando no se agendan por la página se envían los datos)

Yuli Natalia Nieto (PAC): Con ella se valida Gases arteriales y ecografías; incluso las prioritarias.

Gases arteriales para menores de 15 años no se agendan por la página de laboratorio coopsana ya que este exámen lo realiza un prestador externo, sino que se les da el correo: citas.laboratorio@coopsana.com.co, para que envíen los datos como: nombre completo, documento de identidad y varios teléfonos de contacto o le dejamos mensaje a: nazly.giraldo@coopsana.com.co para que lo agende.

ECOGRAFÍAS PRIORITAS: Con el chat de Ecografias Prioritarias se agendan Ecografías y Cervicometrías, siempre y cuando sean pacientes gestantes o en las observaciones de la orden diga “prioritaria”. Si no se agenda por el chat porque no respondan pronto se debe enviar un correo a ecografiasprioritarias@coopsana.com.co con los datos básicos, para que ellos contacten y agenden a la paciente.

Leidy Yuliana Florez Garcia: Con ella se valida Espermograma, helicobacter, curva de agregación plaquetaria, cultivo y otros exámenes de laboratorio que no se dan por la página sino que envían los datos al correo de citas del laboratorio.

Las pruebas de Tuberculina las está realizando el programa de TB, se les da el Teléfono: 5406494 y/o el CORREO: programatb@coopsana.com.co

Resultados de biopsias (con laboratorio): Se puede validar con la encargada a partir de las 10:30 am. Cuando realizan las biopsias en la sede Especialistas, el paciente debe reclamar el resultado en su IPS básica; si el paciente es de Coopsana se escribe al chat de laboratorio (si no está cargado en la intranet) y si es externo y de su IPS lo direccionan hacia Coopsana debe ingresar por la página de Ayudas Diagnósticas Sura y descargarlo desde allí, el resultado sale aproximadamente en 20 días hábiles. Muchas veces las muestras las envían a ayudas dx. Tel: 4447428

Las Cargas Virales y los Linfocitos: No se envian por este medio estos resultados se envian fisicos a las sedes para que sea el medico de familia o enfermera jefe quien los entegue a los pacientes el paciente debe soliictar cita con su medico de familia, para la entega de estos resultados

Canales de comunicación del usuario

Central de Citas: 4440051

Trámites virtuales: Se cuenta con varios canales para informar a los pacientes:

* Página Eps Sura

* Portal Mi Gestión Coopsana

* Línea de WhatsApp 317 518 02 37: Horarios: Lunes a Viernes de 7:30am a 5:00pm

Página web https://www.epssura.com/ En la opción Servicios a un clic donde se encuentran opciones disponibles para gestionar trámites, adicional por esta página puede solicitar turno virtual, donde un agente se contacta con el usuario para resolver la necesidad en salud que presente.

Línea de atención: 4486115 y 018000 519 519 opciones 1- 2 puedes solicitar tu turno solo para autorizaciones en salud.

LÍNEAS DE CONTACTO

LINEA DE WHATSAPP EPS SURA: 3175180237 esta línea es para citas de optometría, reportes covid, tramites formula no POS, solicitud de clave para el usuario de EPS SURA, Código de medicamentos pos, renovación de medicamentos pos,etc

MENÚ:

1- Covid

2- Programa eps ( optometría opc 2 salud visual)

3- Trámites

4- Vacunación covid

5- Solicitud clave

6- Programa saludable

7- Salud en casa

8- Cerrar

Hospitalizaciones: para los tramites solicitados luego de la hospitalización se deben realizar por la pagina de EPS SURA. Si es sólo medicamento se puede realizar por el portal mi gestión de Coopsana.

Programa de la mujer: tel: 4142700 Es para pacientes que les sale malo el resultado de la citología y las remiten a este programa; se da el teléfono si no las han contactado.

Pago de las citas: puede ser en la IPS basica, en cualquier corresponsal bancario que tenga convenio PTM con el numero de referencia 69858, (no aplica en sucursales de almacenes de cadena), no necesita presentar la factura ó PSE que es en la pagina de Sura con el número de la factura.

Medicamentos para las infiltraciones:

Betametasona: lo cubre el POS y el doctor le carga la fórmula; el paciente lo debe reclamar en la farmacia y llevarlo el día de la cita.

kenacort o hialuronato de sodio: lo cubre el POS y no tiene que llevarlo; en la sede lo suministran.

TELÉFONOS QUE SE PUEDEN BRINDAR AL USUARIO

Línea única whatsapp para el usuario: 3173714219 (Sólo para educación en salud)

Colsubsidio: 3124130001- 6042472-3228658154

Home Lab: 4485404-3217177515

Maternas: 3173713128

Especialistas Sura: 3609020

ARL suramericana: 4444578

Salud en casa y Clinica de heridas: 4113737

Hernan ocaziones: 4600110 - 4600114, WP 3127131201

Neuromedica: 3227400 - 3227035 – 3009108203

Departamento de radiologia (Clínica Soma): 4440605

Farmanorte: 6043227035

Helpharma: 6043227035 - 3155012801 - DOMICILIOS@HELPHARMA.COM

Centro De Rehabilitacion Fisica Sura Industriales: 4443763

NFORMACIÓN VACUNACIÓN

Se puede validar las edades para cada vacuna, disponibilidad de las mismas, vacunas que quedan pendiente a los usuarios, esquemas, entre otros

Sede Centro - Diana Alejandra Garcia

Sede Calasanz - Diana Maria Agudelo

Sede Norte - Gladys Cristina Zapata Callejas

Sede Av. oriental - Evelin Lizeth Garcia, Sandra CristinaTabares

Sede Suramericana: Daniela Maria Pizo

VACUNACIÓN COVID: A disponibilidad del biológico, sin cita de Lunes a Viernes de 8 am a 5 pm.