PORTAL MI GESTIÓN
PORTAL MI GESTIÓN
Coordinador: Dra. Manuela Fernandez
Lider: Maria Yiset Molina y Maritza Velez
Se valida inicialmente con Maria Yiset por chat, si no le han dado respuesta al paciente por el portal en 4 días hábiles.
Gestoras:
Yesica Alejandra Villa Gonsalez
Yessica Astrid Arias Idarraga
Laura Catalina Gonzalez Herrera
Yesi Alexandra Piedrahita Rendon
En este video instructivo se observa cómo acceder al portal de mi gestión y educar a los pacientes:
Por este canal se realizan las siguientes gestiones:
· Órdenes internas y externas
· Fórmulas mensuales
· Fórmulas controladas
· Fórmula alto costo
· Solicitudes de servicios
· Revisiones de exámenes
· Solicitud de citas de laboratorio presencial y a domicilio
· Solicitudes de órdenes de concepto virtual
Para ingresar al portal debe seguir el siguiente paso a paso:
· Ingresar a https://coopsana.com.co/web/
· En la pestaña contáctenos y mi gestión, o da clic en el botón azul de MI GESTIÓN (parte baja)
· Si el usuario está registrado, ingresa documento de identidad y contraseña personal
· Si no está registrado, siga los pasos y regístrese
· Realiza el seguimiento de los trámites solicitados en el mismo aplicativo.
Entregar siempre las siguientes recomendaciones:
Sigue siempre estas recomendaciones, el autocuidado depende de todos:
·Evita desplazarte a las oficinas o IPS para la realización de trámites, de esta manera evitamos aglomeraciones y contribuimos con el autocuidado.
·Si necesitas realizar algún trámite o tienes alguna consulta adicional, utiliza nuestros canales virtuales o llama a la línea de atención 01 8000 519 519.
·Debes estar atento a las comunicaciones que desde Coopsana y EPS SURA te enviamos o publicamos en nuestras redes sociales y página. Allí te informamos continuamente las decisiones tomadas durante la pandemia generada por el COVID-19.
Después de ingresar con usuario y contraseña nos lleva a esta página:
Es obligatorio agregar un archivo con el soporte de lo que solicita (fórmula, orden), de lo contrario adjunta el documento del paciente, la historia clínica hay que adjuntarla cuando son solicitudes realizadas por entidades externas; es decir estuvo hospitalizado, en urgencias, etc. Selecciona siguiente, escribe en las observaciones lo que requiere y luego enviar.
Cuando solicitan toma de muestras domiciliarias deben llenar un formulario y esperar hasta 72 horas para que los agenden.
pacientes confunden esta información creyendo que están agendando la cita, hay que aclararles que esto es solamente para conocer su preferencia de cita
FORMULA MANUAL DE MEDICAMENTO CONTROLADO
El médico realiza la fórmula manual y desde la ips del paciente lo montan a la plataforma de la farmacia (ya no se entrega físico), puede tardar hasta 5 días para que la farmacia lo vea reflejado en el sistema, también lo puede solicitar por el portal mi gestión por Solicitudes y trámites, otros trámites y en 4 días hábiles les dan respuesta.
Ejemplo:
"Señor Usuario. Con el fin de evitar su desplazamiento hasta su sede de atención a reclamar la fórmula manual de medicamentos controlados, desde ahora NO será necesario que presente el formato manual de medicamentos controlados (blanco con azul) en la farmacia, ya que desde Coopsana IPS lo haremos llegar. Por lo anterior su trámite se encuentra en proceso y en 48 horas hábiles (a partir de la fecha 03/05/2022) deberá dirigirse a su farmacia habitual a reclamar el medicamento. (Evite dirigirse antes a la farmacia ya que es posible que aún no haya llegado su fórmula y no realicen entrega del medicamento antes de la fecha estipulada) Si usted es paciente perteneciente a población vulnerable (menor de 18 años o mayor de 60 años, embarazada o con enfermedades crónicas de riesgo podrá enviar a un familiar o persona de confianza con su documento de identidad original para reclamar el medicamento. Recuerde que el medicamento lo puede solicitar para entrega a domicilio a las siguientes farmacias a través de los siguientes canales de contacto: COLSUBSIDIO telefono 6042472, APP colsubsidio. Fue un placer poder servirle."