ODONTOLOGÍA

Si un paciente esta con multa y llama a solictar cita, al momento de la llamada se le debe de informar el valor de la multa e informar que el dia de la cita debe cancelarla en el punto de servicio.

Recordar que las citas de odontologia son asignadas por agente virtual, si el viertual pasa las llamadas a la cola de asesores, este debe de indagar por que el BOT no la asigno, y si es el caso asignar si es el codigo 50290, o por los motivos descritos en la encuesta, si no cumple con los requeisitos esta llamada se debe ser transferida de nuevo al bot, para ser asignada por este.

Los Usuarios que tienen tratamiento de oodontologia en coopsana y fueron trasladados para la ips especializada, si tiene tratamiento con coopsana se deben seguir atendiendo ahi hasta terminar el tratamiento.

Usuarios trasladados para IPS especializada y que tenían tratamientos de odontología pendientes, sí serán atendidos en COOPSANA IPS, hasta finalizar el tratamiento. 

Odontología Gestantes.

Cod Consulta de valoración odontologica gestantes: 361011

Los codigos que asigna el BOT para odontologia

Codigo 19

codigo 1906

codigo 21

Para transferir al virtual las citas del bot de odontologia lo transfieren al 23022 ese es el codigo ahi se debe transferir en caso que sea para asignacion de estos codigos.

*Valor de multa por inasistencia 11.000.

*Paciente con multa se agenda consulta y se informa debe cancelar el valor antes de ingresar a la consulta, para acceder a la atención.

*Las endodoncias ,  solo las programan en la ips básica de cada paciente. (las citas de Endodoncia general  siempre se atiende al paciente en  avenida oriental 

*CX oral solo se programan en cada IPS basica y se confirma en Argentina, esta cita si se puede cancelar por la linea, la reprogramación debe ser EN LA IPS.

*Citas prioritarias de Odontología se asignan en la IPS BASICA de 7:00 am – 7:00 pm *Urgencias odontológicas Clínico las Vegas después de las    5 pm de lunes a viernes , sábado y domingos todo el día.

* Cuando solicitan Rx de odontología deben tener código para la asignación.

*En odontología solo realizamos RX periapical con código la  panoramica debe ser particular.

* Para la sede de coopsana centro se asigna con el código de la sede 3505 y se confirma en Argentina 

*Para madres gestantes con código 361011 CONSULTA DE VALORACIÓN ODONTOLÓGICA PARA GESTANTES ya se encuentra aperturado en todas las sedes, es exclusivo para gestantes. 

¡¡¡NOTA!!!

Debemos indagar al paciente con respecto a su movilidad realizando la siguiente pregunta:

¿El usuario que requiere la cita, presenta movilidad reducida?  si la respuesta es sí, la cita debe ser asignada en una sede diferente a la que consulta.( ESTA OPCION SOLO APLICA PARA ODONTOLOGIA)

Usuarios de Av. oriental: La cita se le debe asignar en la sede argentina / calle 57 # 45 – 18 

Usuarios de Calasanz: se asigna la cita en Suramericana dirección calle 48 # 66 – 50