QUEJAS Y RECLAMOS
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Coordinadora de atención al usuario: Diana Carolina Castañeda Ortiz (diana.castaneda@coopsana.com.co)
Éstas se direccionan al auxiliar de atención al usuario de cada sede o en su defecto a la coordinadora. Cuando son relacionadas con el call center le da respuesta la jefe Liliana Alvarez.
TIEMPO DE RESPUESTA: Pacientes Coopsana 5 a 6 días hábiles y pacientes Sura 10 días hábiles.
Se ingresa por la página www.coopsana.com.co, por PQRSF. Llenar todos los campos y donde solicita el correo darle clic a la pregunta: ¿Quieres notificar a esta dirección?