開學前最傷神 用心準備教學內容

蓉慧老師是傳播學門的教師，由於傳播科技的快速變化，使得她每學期開學前，都是最傷神的時候。

她必須不斷地構思，在新的傳播媒介下，應該給予學生們什麼樣的學習目標，要求他們共同完成什麼樣的任務。這些任務不能太簡單，否則學生會沒有學習動力；也不能太難，容易讓學生退卻，不願意嘗試完成。

蓉慧老師說設立教學目標，就像立下射箭的目標一樣。如果不設好目標，讓學生隨便射，這樣誰都會，沒有辦法幫學生培養出真本事。但是，如果目標太遠、太高，這也是為難學生，也是為難了教師，對於同學學習並沒有幫助。

隨機分組 共同舉辦講座

因應學生學習的特性，蓉慧老師在課程上，很早就運用到實作的方式。她讓學生從實際執行中，體驗學習到的溝通理論與技巧。

舉例來說，她有一門課程是教授「團體溝通」。她讓學生隨機分組，分組舉辦研討會或演講。這個任務可以讓同學們學習共同合作辦理講座活動，同時也幫助同學們思考如何安排座談流程，讓講者與觀眾間有不同的互動等等。

在這項任務的不同環節中，都有團體溝通，同時也要同學體會不同安排，會產生什麼樣的影響，讓同學們自身體驗觀察。

此外，在講座活動上，要想在有限的經費（蓉慧老師透過申請計劃，籌措經費）下舉辦一場吸引許多觀眾前來的活動，並非是一件容易的事。同時，又要同學們與隨機分組的組員們合作，這更引發少部分同學的抱怨，因為有些雷隊友太忙或者不易與人合作，造成分組合作的困擾。

雷隊友也可是好隊友 只要放對位置

面對抱怨，蓉慧老師語重心長的提到：「沒有不適合的人，只有你沒把他放在對的位置」。她提醒同學，很多時候，我們就是無法隨意割捨一位團體成員。這有點像是家人一樣，縱使有問題，但我們也不能隨意割捨。團隊中也是如此，這也是「領導」（leadership）的意義。

因此，對於分組中難以相處的同學，是否可以好好討論，看看可以請他提供什麼樣的貢獻（放在對的位置），讓小組其他成員可以接受。蓉慧老師提到，面對小組中的特殊成員，其實不僅是處理他，而往往也是處理我們自己。對於這位雷隊友，做到什麼程度，我們才能接受他，這其實也是我們自己心態的調整。

事實上，就我所知，畢業的系友們回到學校時，就特別提到蓉慧老師這種隨機分組的安排。他們提到自己做學生時，非常反對隨機分組。到了職場後才體會到，這是非常好的學習。尤其是大學生容易養成小圈圈的團體生活，而這種隨機分組，幫助他們擴大生活圈，擴大看事情的角度，這其實就是銜接職場的訓練。

身體酸辣湯：學生團隊自製Podcast

這幾年，由於Podcast十分流行，因此蓉慧老師讓同學分組製作《身體酸辣湯》Podcast節目。這個節目主要是討論罹患特定身心疾病的人，請他們分享生活中的酸甜苦辣，因此稱為身體「酸辣湯」。

蓉慧老師對於這個節目，要求同學不能只是作「聊天節目」。許多同學都以為Podcast不就是兩人在聊天嗎？蓉慧老師以BBC的Podcast新聞節目為例，鼓勵學生製作出，即有新聞播報敘事，又有真實人物的語音紀錄。這樣的節目類型，可以讓同學試著去撰稿，鋪陳故事主軸，同時還要去訪問事件真實人物。透過錄製他們的話語，讓聽眾更能身歷情境，更容易產生共鳴。

蓉慧老師舉一個男同學敘述憂鬱症同學的生活。開場時以「我有一陣沒有看到我的麻吉了」，從朋友情誼切入對於憂鬱症同學的關懷。接下來，這位憂鬱症同學提到，「當學長買了一包煙，只拿走一根，其他都給我」。「或者是在夕陽下，我與好朋友懶洋洋地躺在草地上，就是我覺得最幸福的時刻」。

蓉慧老師提到，同學們其實可以做出非常有畫面的故事出來。只要稍微修一下、調整一下，就可以讓整個故事輪廓有主軸、有溫度，能夠發揮更大的感染力。

聆聽學生新生事物 以溝通力化解學生的疑惑

用心聆聽學生心聲，照顧學生感受，是蓉慧老師教學中的另一項關鍵。她提到，如今的學生越來越勇於表達自己的想法與感受，這其實是件好事。有位學生曾經向她抱怨，「自己的企劃書從第一行到最後一行都被打槍」。

蓉慧老師當下便意識到，批評若處理不當，可能會澆熄學生的學習熱情。因此，她一方面肯定學生的用心，並指出其實只需稍作調整，作品就能更臻成熟；另一方面也耐心地說明自己的評量標準，讓學生理解背後的思考與期待。她感謝學生願意坦率表達心聲，也樂於透過對話，建立彼此的信任與理解。這樣的師生互動，不只是課堂上的交流，更是溝通教育的具體實踐——蓉慧老師以身作則，真正展現了「溝通，能拉近彼此的心」。