[ITサービスマネジメントの問題管理プロセスにおけるプロアクティブな活動]

過去のインシデントの記録を分析し，今後起こりそうなインシデントを予測する。

[雷サージによって通信回線に誘起された異常電圧から通信機器を保護するための装置]

アレスタ

[ディスク障害時に，フルバックアップを取得してあるテープからディスクにデータを復元した後，フルバックアップ取得時以降の更新後コピーをログから反映させてデータベースを回復する方法]

ロールフォワード

[データセンタにおけるコールドアイルの説明]

空調機からの冷気とIT機器からの熱排気を分離するために，ラックの前面(吸気面)同士を対向配置したときの，ラックの前面同士に挟まれた冷気の通る部分である。

[データベースサーバのハードディスクに障害が発生した場合でもサービスを続行できるようにするための方策として，最も適切なもの]

サーバディスクを二重化し，通常稼働時は同時に二つのディスクに書き込む。

[レプリケーションが有効な対策となるもの]

災害発生時にシステムが長時間停止するのを防ぐ。