Målet for kvalifisering og velferd er å sørge for at flest mulig kan være i arbeid. Både antall langtidsmottakere og antall barnefamilier som mottok økonomisk sosialhjelp er stabilt i en periode med økning i antall søknader om økonomisk sosialhjelp. Det er gode indikatorer på at NAV-kontorene lykkes i arbeidet med å få personer fra økonomisk sosialhjelp til egen inntekt.
Mange innbyggere trenger hjelp med bolig og den gjennomsnittlige ventetiden på ordinær kommunal bolig var 1,2 måneder (målet var 1 måned). For personer med utviklingshemming var ventetiden på bolig i bofellesskap 25,2 måneder (målet var 24 måneder).
Resultatet fra nasjonale prøver i norsk viser at TROVO ligger omtrent på landsgjennomsnittet. TROVOs elever gjør det litt bedre i samfunnskunnskap og på statsborgerprøven. De elevene som går opp til norsk på A1-nivå består i litt større grad enn nasjonalt gjennomsnitt, mens de som tar prøven på A2 til B2-nivå består i litt mindre grad.
Resultatet for tjenesteområdet kvalifisering og velferd ble et mindreforbruk på 15 millioner kroner, noe som utgjør 2,3 prosent av driftsbudsjettet på 647 millioner kroner. Tjenester knyttet til tidlig integrering av flyktninger slik som introduksjonsprogrammet og voksenopplæringen, gikk med et mindreforbruk på 42 millioner kroner. I tillegg ble antallet tjenestemottakere lavere enn forventet. Sosialhjelp gikk med et merforbruk på 27 millioner kroner. Merforbruket skyldes i all hovedsak økte utgifter til flyktninger og innvandrere som mottar sosialhjelp.
Sykefraværet i Kvalifisering og velferd økte fra 9,5 prosent i 2018 til 10,5 prosent i 2019.
Tjenesteområdet har et særlig ansvar for følgende delmål i kommuneplanen: