Embedded Files
Features :
Features :
Application / WebApp
Application / WebApp
/!\ Si vous utilisez l'application Windows, pour bénéficier des dernières fonctionnalités il faudra télécharger la nouvelle version ici.
Pour les utilisateurs de la WebApp la mise à jour se ferra automatiquement dès qu'elle sera relancée.
Il est désormais possible de suivre l'écran de suivi Live depuis la WebApp et l'application, depuis cet écran suivez les agents disponibles ou en ligne et faites des écoutes directement depuis la WebApp.
L'interface a été revue afin de pouvoir réduire les blocs d'agents occupés ou disponibles et accéder aux agents plus rapidement.
Interface Admin
Interface Admin
Depuis l'écran des appels traités et l'écran des détails de l'appel, vous avez la possibilité d'accéder à de nouvelles fonctionnalités telles que la possibilité de savoir qui a raccroché l'appel (client ou Agent) ainsi que la possibilité de bloquer ou débloquer les appels de l'appelant.
Désormais lors de la suppression d'un son dans le gestionnaire de son, nous vérifions que celui-ci n'est plus utilisé dans aucune file d'attente en tant que message de bienvenue, musique d'attente ou message de fermeture.
Bug Fixes
Bug Fixes
#2524 #2544 Ajout d'un filtre dans l'application afin d'afficher les messages vocaux archivés
#2506 Correction affichage et calculs des statistiques utilisateurs dans l'admin Graam
#2529 Correction d'un cas particulier dans le gestionnaire de sons (text-to-speech et sonneries)
#2532 Correction de l'affichage du formulaire d'écoute dans l'application
#2559 Correction de l'affichage des appels manqués dans l'application
#2530 Masquage des fonctionnalités SMS dans l'application lorsque l'option n'est pas activé sur le compte Graam
Page updated
Report abuse