Les droits sur le profil Superviseur ont été complètement revu, il n'aura désormais accès qu'aux données des groupes auxquels il appartient :

• Dans l'onglet Suivi Live, seuls les agents et les appels des files d'attentes appartenant aux groupes du Superviseur s'afficheront.
  
  

• Dans l'onglet Graphes, seules les files d'attentes appartenant aux groupes du Superviseur s'afficheront sur l'interface
  
  

• Dans l'onglet Campagne, seules les campagnes appartenant aux groupes du Superviseur s'afficheront sur l'interface
  
  

• Dans les onglets Appels traités et Appels manqués, les listes déroulantes pour les filtres groupes et agents seront limitées aux groupes auxquels appartient le Superviseur.
  
  

• Menu Utilisateurs  - Le Superviseur ne pourra plus accéder, ni éditer tous les comptes utilisateurs, mais uniquement ceux appartenant à ses groupes
  
  

• Menu Files d'attentes - Le Superviseur ne pourra plus accéder, ni éditer toutes les files d'attentes, mais uniquement celles appartenant à ses groupes
  
  

• Menu Campagnes sortantes - Le Superviseur ne pourra plus accéder et éditer toutes les campagnes d'appels sortants, mais uniquement celles appartenant à ses groupes
  
  

• Menu Messagerie vocale - Le Superviseur ne pourra plus accéder à tous les appels enregistrés et aux messages vocaux, mais seulement à ceux des files d'attentes, campagnes et agents appartenant à ses groupes
  
  

• Menu Statistiques (Stats des appels entrants / sortants, appels manqués, performance de l'agent, User statistic, Journal de connexion, Exporter des données du centre d'appels) - Sur tous les écrans de statistiques, les listes déroulantes contenant les filtres groupes seront limitées aux groupes auxquels appartient le Superviseur. Toutes les données qui seront calculées et affichées ne prendront en compte que les files d'attentes et les agents des groupes auxquels appartient le Superviseur