Embedded Files
Features :
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Interface Admin
Interface Admin
Vous pouvez désormais interconnecter votre CRM avec Graam. Cela vous permettra d'afficher le nom de l'appelant sur notre application, proposer un lien vers sa fiche pour gagner du temps.
Vous pouvez aussi recevoir tous les logs d'appels Graam afin de les renseigner dans votre CRM. Pour plus d'information rendez-vous ici.
Il est désormais possible de voir en détail les disponibilités des agents, c’est-à-dire si l'agent est disponible pour traiter les appels entrants, sortants ou bien les deux.
(Menu Statistiques -> Journal de connexion)
Vous aurez aussi possibilité de voir les heures de connexion/disponibilité en détails.
Application / WebApp
Application / WebApp
/!\ Si vous utilisez l'application Windows, pour bénéficier des dernières fonctionnalités il faudra télécharger la nouvelle version ici.
Pour les utilisateurs de la WebApp pas de soucis la mise à jour se fait automatiquement à chaque lancement.
Le nom de vos contacts est désormais affiché dans le panel des appels manqués, cela affiche le nom du contact enregistré dans votre CRM ou dans le répertoire téléphonique de l'entreprise.
Bug Fixes
Bug Fixes
#2391 Correction du rafraichissement des données lors de l'édition multiples des files d'attente
#2383 Correction affichage des factures manquantes
#2379 Correction de l'affichage des durées d'appels sur l'écran "Suivi Live des appels et agents"
#2344 Correction de la durée de connexion et de pause sur la page "État de l'agent"
#2357 Uniformisation des statistiques et graph Graam / Wephone
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