Désormais, il est possible de filtrer les appels manqués par période dans la WebApp comme sur le journal d'appel.

Vous avez la possibilité de rafraichir la page et/ou de filter la page via le bouter "filter". 

En cliquant sur le lien "filtrer" un formulaire s'affichera avec la possibilité de filtrer par période, file d'attente et un numéro, cliquez sur le bouton appliquer pour recharger la page avec vos critères.

Désormais, le nom de la campagne d'appel sortant est affiché lors d'un appel sur la WebApp.

Vos équipes verront immédiatement à quelle campagne d'appel est lié l'appel.

Désormais, lorsqu'un contact est crée depuis la WebApp dans votre CRM Hubspot le propriétaire par défaut du contact est défini avec l'utilisateur qui a décroché l'appel et crée le contact.

Si l'option de création automatique de contact est activée pour les appels entrants, nous attribuerons l'agent qui a décroché l'appel comme propriétaire du contact.

Désormais, les SMS sont enregistrés dans l'activité de type "SMS" dans Hubspot.

Veuillez vérifier que l'activité des SMS est bien sélectionnée dans le filtre des activités sur votre fiche contact, pour que celle-ci s'affiche.

Vous avez désormais la possibilité d'attribuer un groupe à un numéro de téléphone, pour cela rendez-vous dans le menu "Mes Numéros" et sélectionnez le numéro voulu, vous pourrez ensuite sélectionner un groupe dans la liste déroulante.

Dans la section "Groupe", vous retrouverez dans le groupe sélectionné une nouvelle section avec l'ensemble des numéros associés à votre groupe.

Des filtres ont été ajoutés dans la page de gestion des campagnes sortantes, désormais les campagnes en statut "Fini" et/ou archivées ne sont plus affichés sur la page.

Vous pouvez les afficher en sélectionnant l'option "afficher les éléments archivés et finis".

Il est aussi possible dès à présent de filtrer par date de début et fin, statut de la campagne ou bien par groupe.