La fenêtre pop-up de détail d'appel a été mise à jour pour afficher l'ensemble des actions possibles. Désormais, vous pouvez écouter l'enregistrement d'un appel directement depuis cet écran, télécharger le fichier correspondant et obtenir un lien de partage. 

De plus, il est possible d'éditer ou d'ajouter une qualification à l'appel.

Cette interface enrichie présente également les informations complètes relatives à l'appel : la date, la direction (entrant ou sortant), le numéro du client et de l'agent, la file d'attente, la durée, la qualification attribuée en fin d'appel, les interlocuteurs ayant participé, le temps d'attente avant prise en charge et l'identité de la personne ayant raccroché.