Embedded Files
Features :
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Interface Admin
Interface Admin
Il y a désormais 2 nouveaux paramètres disponibles et utilisables dans l'ouverture des liens via Graam.
Le premier étant $session_type$ et correspond à la direction de l'appel ayant initié l'ouverture de lien, la valeur de ce paramètre sera "incoming" ou "outgoing".
Le deuxième paramètre est $opener_app$, il correspond au type de device utilisé par l'appel ayant initié l'ouverture de lien, la valeur de ce paramètre sera "graam_webapp" ou "graam_app" ou "wephone".
Il est désormais possible de filtrer par groupe les appels manqués et les appels traités depuis l'écran principal de l'admin Graam.
Il est désormais possible de transcrire une conversation enregistrée dans Graam (Messagerie vocale -> Appels enregistrés) au format texte afin de l'analyser.
Cette option n'est pas disponible par défaut sur votre compte, pour l'activer n'hésitez pas à nous contacter.
Il faut d'abord cliquer sur l'icône "rafraichir" pour générer le fichier texte.
Une fois le fichier généré vous pourrez le télécharger depuis l'icône "document".
(la génération peut prendre quelque minute en fonction de la durée de l'appel)
Application / WebApp
Application / WebApp
/!\ Si vous utilisez l'application Windows, pour bénéficier des dernières fonctionnalités il faudra télécharger la nouvelle version ici.
Pour les utilisateurs de la WebApp pas de soucis la mise à jour se fait automatiquement à chaque lancement.
Les paramètres audio ont été déplacés dans la page des paramètres disponible en cliquant sur l'icône "roue dentée" en haut à droite.
Il est désormais possible de télécharger une sonnerie depuis l'application / WebApp Graam depuis l'écran Paramètres.
Pour uploader une sonnerie, cliquez sur le lien "Gérer les sonneries", vous aurez ici la liste des sonneries déjà uploadées ave la possibilité de les écouter ou de les supprimer.
Pour ajouter un son cliquez sur le bouton "Ajouter un son", une nouvelle fenêtre s'ouvrira avec un formulaire à remplir afin d'indiquer le nom de la sonnerie ainsi qu'un formulaire afin de télécharger son fichier au format MP3.
Une fois votre sonnerie nommée et téléchargée et que celle-ci vous convient cliquez sur le bouton "Terminer" afin d'enregistrer votre sonnerie.
Il est désormais possible d'activer le mode Iframe depuis le menu paramètre de l'application (plus besoin d'utiliser le lien spécifique iframe).
Vous aurez aussi la possibilité de choisir de quel côté l'iframe sera affichée.
Pour que les paramètres soient pris en compte, il faut fermer la WebApp et la relancer.
L'icône de statistique utilisateur a été déplacée à côté des valeurs journalières afin de ne pas surcharger la WebApp et simplifier son accès.
ll est désormais possible de définir une url par défaut qui sera ouverte dans l'iframe de la WebApp lors de la connexion. (et non pas au premier appel)
Pour cela rendez-vous dans la section Entreprise -> Informations de l'entreprise et remplissez le champ 'URL de BackOffice.
ll est désormais possible de réécouter les appels directement depuis la WebApp et l'application.
Pour cela rendez-vous dans la section journal d'appel de l'application Graam.
Nous affichons désormais uniquement les icônes utiles à l'appel, par exemple si la qualification n'est pas activée sur la file d'attente l'icône ne sera pas affiché.
L'icône d'enregistrement a été modifiée afin d'être plus cohérente et représentative (la légende à aussi été changée)
L'icône de gestion du son a été déplacé dans les paramètres généraux de l'application afin de ne pas surcharger l'interface.
Bug Fixes
Bug Fixes
#2423 Correction traduction / erreur de langage
#2384 Correction du filtre par groupe de l'écran de statistiques entrants/sortants
#2403 Correction de la fonction de réinitialisation d'un numéro de téléphone
#2395 Correction affichage filtre appel manqué
#2399 Ajout possibilité de supprimer le numéro par défaut d'une file d'attente
Correction des soucis de saisie du clavier numérique sur les SVI (DTMF)
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