/!\ Si vous utilisez l'application Windows, pour bénéficier des dernières fonctionnalités il faudra télécharger la nouvelle version ici.
Pour les utilisateurs de la WebApp pas de soucis la mise à jour se fait automatiquement à chaque lancement.
Il est désormais possible de suivre l'écran de suivi Live depuis la WebApp et l'application, depuis cet écran suivez les agents disponibles ou en ligne et faites des écoutes directement depuis la WebApp.
Désormais, il est possible de choisir le périphérique audio pour la sonnerie et par exemple faire sonner sur les hautparleurs.
Désormais lorsqu'un appel sortant est déclenché depuis votre Backoffice via notre Api de mise en relation, l'utilisateur de la WebApp sera désormais sorti de pause afin que l'appel soit lancé directement.
L'affichage des informations de l'appel a été revu afin de rendre plus lisible le nom du contact et la lisibilité des informations d'appels (file d'attente, contexte de l'appel, durée de l'appel, etc.)
Il y a désormais la possibilité d'ajouter l'agent dans les paramètres des éléments de campagne.
Ce paramètre permet de spécifier quel agent traitera l'appel renseigné dans la campagne, ce paramètre peut être rempli avec l'adresse email de l'agent ou son alias.
Ce paramètre est aussi disponible dans l'import CSV pour les campagnes d'appels ainsi que depuis l'API de création de campagne.
Il y a désormais possibilité de choisir sur quel type d'appel l'enquête de satisfaction sera déclenché (Appel entrant / sortant ou les deux).
Ce paramétrage est disponible depuis la page de configuration d'une file d'attente.
#2495 Correction du temps de pause post appel dans le journal de connexion
#2488 Correction de l'ouverture de lien dans la WebApp pour les campagnes d'appels sortants
#2451 Correction affichage bouton d'envoi SMS
#2480 Correction affichage Agenda de travail
#2509 Correction du filtre par groupe dans l'export Call Center
#2450 Correction gestion de droit d'écoute et écoute des utilisateurs en statut admin