Процесс решения проблем

Это одна из методологий в менеджменте, которая не подменяет классическую теорию менеджмента, как управление людьми и ресурсами для достижения нужных результатов посредством основных функций - планирование, организация и контроль, а всего лишь расширяет и углубляет взгляд на управленческие процессы. 

Игорь Качковский