Разрешение конфликтов

По мнению Ицхака Адизеса, для разрешения конфликтов важно:

• Признать конфликт и принять происходящее. Поняв причину конфликта, нужно обуздать его и сделать функциональным, заставить работать на пользу.

• Создать атмосферу взаимного доверия и уважения. В такой обстановке конфликт воспринимается не как угроза, а как возможность учиться и развиваться.

• Найти интерес более высокого порядка, что-то из области общих ценностей. Например, хорошо провести время вместе, укрепить семейные отношения, совместно развиваться, пробовать новое. Тогда конкретное решение может быть любым — как договорятся.

Также по Адизесу, чтобы снизить уровень конфликтов и повысить эффективность работы команды, нужно создать единый язык и формат взаимодействия. Это поможет справляться с динамикой рутины и текучки, а также планомерно реализовывать задачи развития и подниматься на новый уровень.