IT Service-Management in der Cloud
Das Hauptthema dieses Abschnitts ist die Anpassung der IT Infrastructure Library (ITIL) - Aspekte zu einer Cloud-basierten Umgebung und den Übergang zu einer Cloud-basierten Umgebung zusammen mit einer Schätzung der Kosten im Zusammenhang mit diesem Prozess.
Themen wie
- Cloud Computing im Überblick
- Business und IT Angleichung
- Eine Kosten-Nutzen-Analyse
- Kapazitätsplanung & Lizenzvergabe
- Der Wechsel in die Cloud
ITIL in der Cloud:
- Service-Strategie Nachfragesteuerung
- Service-Entwurf Dienstgütevereinbarung (DGV)
- Service-Entwurf Verfügbarkeit-Management
- Service-Entwurf Kapazität-Management
- Service-Überleitung Änderungsmanagement
- Service-Operation Ereignis-Management
- Service-Operation Vorfall-Management
- Service-Operation Problem-Management
- Service-Operation Anwendung-Management
und mehr sind in dieser Serie behandelt.
INHALT:
- Ein Überblick über Cloud Computing
- Business und IT Angleichung
- Lizenzen, Cloud-Kostenmodell und Kapazitätsplanung
- Zur Cloud Überleitend
- ITIL in der Cloud – Teil 1 – IT Aufgaben
- ITIL in der Cloud – Teil 2 – Der Lebenszyklus der Services
- ITIL in der Cloud – Teil 3 – Dienstberechnung - Nachfragesteuerung
- ITIL in der Cloud – Teil 4 - Dienstgütevereinbarung
- ITIL in der Cloud – Teil 5 – Dienstdesign - Verfügbarkeitsteuerung
- ITIL in der Cloud – Teil 6 – Dienstdesign – Kapazitätsverwaltung
- ITIL in der Cloud – Teil 7 – Dienstübergang – Änderungsverwaltung
- ITIL in der Cloud - Teil 8 - Dienstbetrieb – Ereignismanagement
- ITIL in der Cloud - Teil 9 - Dienstbetrieb - Störfallmanagement
- ITIL in der Cloud - Teil 10 - Dienstbetrieb - Problemverwaltung
- ITIL in der Cloud - Teil 11 - Dienstbetrieb - Anwendungsentwicklung