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Comprendre l'installation
Comprendre l'installation
Présentation du Matériel
Présentation du Matériel
La passerelle
La passerelle
Ce boitier est à positionner dans le club house. L’idéal est de le positionner proche d’une fenêtre ou d’une ouverture donnant sur le practice.
Connectez le boitier électriquement grâce au câble d’alimentation et branchez le sur le réseau Internet avec le câble réseau RJ45.
Le boitier obtiendra automatiquement une adresse IP et se connectera à Internet si votre réseau est en DHCP. Attention, si ce n’est pas le cas, pensez à demander au service Informatique de prendre contact avec l’assistance technique.
Son rôle est de faire la liaison entre les lecteurs et la base de données en ligne. Il est donc impératif qu’elle soit en permanence connectée au réseau RJ45.
L’encodeur de carte
L’encodeur de carte
Ce boitier est à brancher en USB sur le ou les ordinateurs qui vont servir pour encoder/lire les cartes.
Attention, il faut un encodeur par poste.
L’installation sera automatique sur votre ordinateur.
Son rôle est de pouvoir encoder les cartes afin de les associer à un client lorsque le logiciel le demande.
Le lecteur Practice
Le lecteur Practice
Pour alimenter le lecteur, il suffit de le relier à une alimentation continue 12 Volts
Fil Rouge = "+" / Fil Noir = "-"
Pour le relier à la machine à balles et permettre la distribution de balles, il suffit de relier deux fils. Il s’agit d’un contact sec.
> No = Normalement Ouvert / Com = Neutre
Pour le branchement sur votre machine à balles pensez à consulter la documentation technique de votre machine et comparez avec l’installation actuelle de votre monnayeur.
Pensez à nous communiquer le numéro de boîtier et le lieu d’installation de ce dernier afin de pouvoir les identifier dans votre interface Prima.
Le lecteur d’accès
Le lecteur d’accès
Pour alimenter le lecteur, il suffit de le relier à une alimentation continue 12 Volts > Fil Rouge = "+" / Fil Noir = "-"
Pour le relier à la ventouse/à la gâche électrique et permettre l’ouverture, il suffit de relier les fils. Il s’agit d’un contact sec.
No = Normalement ouvert / Com = neutre / Nf = Normalement fermé
Pensez à nous communiquer le numéro de boîtier et le lieu d’installation de ce dernier afin de pouvoir les identifier dans votre interface Prima.
La carte d’accès PVC “Membre”
La carte d’accès PVC “Membre”
Destinées aux membres ou aux clients réguliers, ces cartes peuvent être imprimées recto/verso. Elles sont bien entendu rechargeables et réutilisables.
Attention, le délai d’impression est de 3 semaines ouvrées après validation du BAT
La carte d’accès souple et cartonnée “Visiteur”
La carte d’accès souple et cartonnée “Visiteur”
Destinées aux visiteurs, ces cartes cartonnées peuvent être imprimées sur le recto uniquement en monochrome (noir et blanc). Elles sont rechargeables et réutilisables et ont l’avantage d’être économiques.
Attention, le délai d’impression est de 48 heures ouvrées après validation du BAT
Découverte du Fonctionnement
Découverte du Fonctionnement
Chaque lecteur est un mini-pc qui dispose de sa propre base de données se mettant à jour via notre propre protocole de communication par le biais de la passerelle.
Lors de l’encodage et/ou du chargement d’une carte, toutes les informations sont envoyées sur la base de données en ligne.
La passerelle transmet automatiquement les informations aux différents lecteurs afin d’actualiser chaque base de données.
En cas de panne Internet, la distribution de balles et l’ouverture des accès restent actifs. Seuls les nouvelles cartes et les nouveaux chargements en attente de synchronisation ne fonctionnent pas.
Dès que la passerelle sera reconnectée, la remontée des consommations et la synchronisation des bases de données se feront automatiquement.
Vous trouverez l’outil d’aide à la surveillance de votre système dans le chapitre “Prise en main”.
Découvrir l'Interface Prima'Accès
Découvrir l'Interface Prima'Accès
Comment y accéder ?
Comment y accéder ?
Ouvrez PrimaDesk > Prim'Accès
Ou
Ouvrez PrimaCaisse > Réservations Plannings > Réservations. Cliquez sur l'onglet "Evènement Groupes..." (représenté par une coupe) et allez dans "Gestion Prim'Accès"
Ou
Ouvrez PrimaCaisse > Caisse > Accéder à la Caisse. Cliquez sur la boite à outils puis sur "Gestion Prim'Accès"
Suivi d'Activité
Suivi d'Activité
Profils d'Utilisateurs
Profils d'Utilisateurs
Statistiques d’utilisation
Statistiques d’utilisation
L’onglet "Statistiques" vous permet d’accéder à 3 rapports :
Chiffre d’affaires : spécialement développé pour les golfs ne disposant pas de logiciel d’encaissement. Cet outil est directement intégré dans votre Analyse du Chiffre d’Affaires dans PrimaDesk. Il ne faut donc pas en tenir compte.
Fréquentation : vous permet de suivre et d'analyser la distribution et les consommations du practice (voir page suivante).
Rapport : vous propose de générer l’état de l’ensemble des soldes disponibles sur vos cartes de practice à une date donnée.
Diagnostic Matériel
Diagnostic Matériel
Exemples de cas :
- Le lecteur ne répond plus : si, lorsque vous passez une carte sur le lecteur, aucun son ou lumière ne se produit, vérifiez l’alimentation électrique du lecteur.
- Le lecteur practice affiche "Badge Inconnu" : vérifiez si la liaison entre le practice et la passerelle fonctionne correctement. Procédez ensuite au redémarrage électrique du lecteur et de la passerelle. Si le problème persiste, faites une mise à jour manuelle du lecteur avec l’assistance Prima (nécessite un ordinateur portable ou un smartphone Android).
- Les nouvelles cartes ne passent pas : si le lecteur distribue des balles mais que les nouvelles cartes encodées ne fonctionnent pas, vérifiez si la passerelle est bien allumée et connectée et vérifiez si la liaison radio entre la passerelle et le lecteur fonctionne correctement. Vous pouvez également redémarrer la passerelle. Attention, en cas de forte affluence, si beaucoup de cartes sont encodées en même temps, il se peut que ce procédé prenne du temps).
Création de Produit
Création de Produit
Gestion de la fiche client
Gestion de la fiche client
Vente de Produit Practice
Vente de Produit Practice
En Caisse
En Caisse
Vente nominative à un client n'ayant pas de badge
Vente nominative à un client n'ayant pas de badge
Choisissez le produit "Practice"
Renseignez le nom ou créez le Visiteur
Procédez à l'encaissement
Après validation, le logiciel vérifie si la personne possède un badge. S'il n'en possède pas, cliquez sur "Oui" pour en créer un.
La page d'attribution de badge est chargée automatiquement. Passez un nouveau badge sur l'encodeur (lecteur bleu) puis quittez en validant les modifications.
Le nouveau badge est chargé
Vente nominative à un client ayant un badge
Vente nominative à un client ayant un badge
Si un client possède déjà un badge, il n'a pas besoin de le présenter pour le recharger. Dans ce cas :
Choisissez le produit "Practice"
Renseignez le nom ou créez le visiteur
Procédez à l'encaissement
Le badge est directement chargé
Vente anonyme à un nouveau visiteur
Vente anonyme à un nouveau visiteur
Pour les visiteurs de passage et que vous ne souhaitez pas "suivre", vous avez la possibilité d'utiliser la fonctionnalité "Anonyme" disponible dans Prim'Accès. Le logiciel crée ainsi automatiquement une fiche Visiteur GUESTXXXXX qui s'incrémentera automatiquement au fur et à mesure des ventes. Voici la procédure à suivre :
Choisissez le produit "Practice"
Cliquez sur le bouton "Vente Anonyme"
Procédez à l'encaissement
Automatiquement, la page d'attribution de badge est chargée. Passez un nouveau badge sur l'encodeur (lecteur bleu) puis quittez en validant les modifications.
Le badge est chargé
Attention, une seule vente Anonyme peut être réalisée au sein d'un seul et même ticket. Si plusieurs Visiteurs anonymes souhaitent ces cartes, vous devez enregistrer les ventes dans des tickets différents pour que la procédure automatique fonctionne.
Sur le Web
Sur le Web
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