MI DISPONIBILIDAD

Tus horarios para las consultas instantáneas

• Los clientes también pueden reservar citas. Si la solicitud de cita cae dentro de uno de tus horarios disponibles, será aceptada automáticamente; de lo contrario, serás tú quien decida si estás disponible o si propones otro horario.

Tus horarios para las consultas instantáneas

• Tu agenda te permite definir los horarios de apertura de tu consulta a distancia. Durante tus horarios de apertura, tu servicio se muestra como disponible y los clientes que deseen contactarte inmediatamente pueden iniciar su solicitud de conexión.

• Has establecido tus canales para consultas inmediatas - teléfono, chat, videoconferencia. Si en algunos momentos solo estás disponible en uno de ellos, puedes indicarlo en tu panel de control.

• Los clientes también pueden agendar citas. Si la solicitud de cita corresponde a uno de tus horarios disponibles, será aceptada automáticamente; de lo contrario, dependerá de ti decidir si estás disponible o si propones otro horario.

En el caso en el que no estés disponible

• Si necesitas hacer una pausa, simplemente utiliza el botón "Pausa de 20 minutos" en tu Panel de Control. Así aparecerás con el estado “Ocupado” sin necesidad de modificar tu agenda.

• Si tienes planeado ausentarte varios días, puedes indicar un período de ausencia en tu agenda. De esta manera, tus clientes estarán informados y podrán planificar su próxima consulta. Si lo deseas, también tienes la opción de recomendar a otros expertos a los que tus clientes pueden dirigirse en tu ausencia. No olvides programar tus E-Mails de Fidelización para cuando regreses: ¡tus clientes estarán sin duda encantados de encontrarte en plena forma!

• Fuera de tus horarios de disponibilidad, los clientes pueden solicitar una cita. Depende de ti decidir si deseas confirmar la cita o proponer otro horario.

• Cuando tu disponibilidad está a punto de finalizar, la consulta se cierra y nadie puede entrar en la fila de espera. Si todavía tienes clientes pendientes, el sistema te llamará y te propondrá atender las solicitudes de los clientes que entraron antes de tu hora de cierre. Por supuesto, podrás como siempre rechazar estas consultas si realmente ya no estás disponible. Incluso, desde tu espacio de experto, podrás rechazarlas todas de una vez, permitiéndonos informar a los clientes y proponerles una cita.

Tus horarios están igualmente disponibles por teléfono

• Si no tienes acceso a tu ordenador o en caso de una falla de Internet, puedes modificar tus horarios a través del servidor de voz interactivo. Llama al (+34) 934 923 869, selecciona la opción "realizar una operación en tu servicio" y sigue las instrucciones.

• Tu espacio experto también está disponible en todo momento desde el navegador de tu móvil o de tu tableta.

Mantén tus horarios actualizado

• Es esencial comprender estas funcionalidades que están ahí para acompañarte en el desarrollo de tu actividad. Un cliente frustrado por un intento fallido de contactarte puede abandonar la consulta. Cada cita perdida representa una oportunidad menos tanto para ti como para tus clientes.

Respecto a las consultas por email

No hay un horario establecido para las consultas por email; los clientes pueden hacer preguntas en cualquier momento. 

Si no deseas ser contactado fuera de tus horas de disponibilidad, puedes especificarlo en el campo de descripción.