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Para perpetuar tu negocio, además de atraer nuevos clientes, debes pensar en fidelizarlos
¿Qué es la fidelidad?
¿Qué es la fidelidad?
Es un conjunto de acciones para crear una relación duradera con cada uno de tus clientes con el fin de animarles a volver a utilizar tus servicios. Por lo tanto, es muy importante cultivar tu base de clientes para consolidar y fortalecer tu negocio.
¿Por qué fidelizar?
¿Por qué fidelizar?
Los clientes que ya te han consultado te conocen y representan una fuente de beneficios futuros. En otras palabras, ya has establecido una relación de confianza con estos clientes. Por lo tanto, una estrategia exitosa de retención de clientes tendrá un impacto directo en tus ganancias.
Un cliente fiel recurrirá sistemáticamente a tus servicios y será el primero en recomendarte a otros.
¿Cómo fidelizar?
¿Cómo fidelizar?
Para ayudarte en esta tarea, Wengo ha desarrollado una serie de herramientas:
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