¿Qué es la mensajería Privada?

La mensajería privada te permite mantener un vínculo privilegiado con tus clientes después de sus consultas.

Es un espacio de intercambio gratuito, diseñado para reforzar la relación de confianza y fidelización, que ofrece:

• Una extensión de la consulta: Sigue la evolución de la situación de tus clientes, proporciona aclaraciones adicionales o simplemente pregunta cómo están

• Un canal de intercambio seguro y confidencial: Garantiza la confidencialidad de los intercambios con tus clientes en un entorno dedicado.

• Una herramienta de fidelización poderosa: Demuestra a tus clientes que estás disponible y atento, incluso después de la consulta.

• Intercambio de fotos: Tus clientes pueden enviarte fotos para enriquecer el contexto de sus preguntas.

¿Cuáles son las ventajas de la mensajería?

Para el experto :

• Fidelización aumentada: Refuerza la relación con tus clientes y anímales a volver contigo para futuras consultas.

• Mejora de la satisfacción del cliente: Ofrece un servicio personalizado y atento que vaya más allá de la consulta.

• Seguimiento personalizado: Adapta tu acompañamiento según la evolución de la situación de tus clientes.

• Comprensión profunda: Recibe fotos de tus clientes para entender mejor su situación y perfeccionar tus análisis.

Para tus clientes:

• Un acompañamiento que continúa más allá de la consulta: Tus clientes valorarán poder seguir intercambiando contigo después de la consulta, ofreciéndoles así un seguimiento personalizado y tranquilizador.

• Un espacio privilegiado para hacer preguntas y compartir sus sentimientos: Disfrutarán de un canal de comunicación directo y confidencial para expresar sus dudas, pedir aclaraciones o simplemente compartir su evolución.

• La sensación de ser escuchados y apoyados en su camino: La posibilidad de un contacto continuo refuerza el vínculo de confianza y les demuestra que estás comprometido con su bienestar.

• Una forma sencilla y práctica de compartir elementos visuales: El envío de fotos les permite ilustrar sus palabras y ofrecerte una visión más completa de su situación, enriqueciendo así tus intercambios.

Configura tu mensajería: domina tus intercambios

¡Novedad!

Ahora tienes la posibilidad de configurar la cantidad de mensajes que un cliente puede enviarte entre dos consultas de pago. Esto te permite mantener el control sobre tu tiempo y asegurarte de que la mensajería privada siga siendo una herramienta de fidelización y no una consulta gratuita.

• Accede a los parámetros de mensajería: ve a la sección "Mi actividad > Mis mensajes" en tu Espacio Experto y luego a Gestión de la mensajería.

• Elige la cantidad de mensajes permitidos: selecciona la opción que mejor te convenga: 3, 5, 10 mensajes o ilimitado.

• Reinicio automático: el contador de mensajes se restablece a cero después de cada consulta de pago.

• Notificaciones automáticas: tus clientes y tu seguiréis informados cuando se alcance el límite de mensajes.

• Mensajes ilimitados para el experto: siempre puedes enviar tantos mensajes como desees a tus clientes.

Cómo enviar un mensaje

Puedes iniciar o completar una conversación con un cliente de tres maneras:

Un único hilo para todos tus intercambios

Tu mensajería privada te permite visualizar todas las interacciones con cada cliente en un solo lugar.

Ya no necesitas alternar entre diferentes páginas: todo está centralizado en un único hilo de conversación, incluyendo los mensajes privados, los correos de fidelización, los mensajes programados, las opiniones de los clientes y las notificaciones de citas.