En tu Espacio Experto, sección Seguimiento Contable, puedes consultar cada mes:

• El importe total facturado a los clientes

• La parte que Wengo te factura por su prestación de servicios

• El importe neto transferido a tu cuenta

• Tus documentos justificativos para descargar (facturas, etc.)

Desde hace 10 años, no hemos aumentado nuestra comisión.

Durante este tiempo, los costes necesarios para enviarte clientes y mantener la plataforma han aumentado considerablemente.

La parte de Wengo no es solo "un porcentaje retenido": financia el equivalente a un centro de negocios digital. Ejerces tu actividad en él, y nosotros aseguramos:

• 🧲 la captación de clientes (como la publicidad exterior que atrae gente al centro),

• 🏗️ la infraestructura técnica (como la electricidad, el alojamiento de servidores o la red),

• 🤝 la relación con el cliente (como la recepción y asistencia),

• 🔧 el mantenimiento y evolución (como la renovación o ampliación del edificio).

🔎 Concretamente, ¿qué financia la comisión?

1) 🧲 Adquisición de clientes (Google Ads, TV, redes sociales...)

Nuestro trabajo es traerte clientes cualificados.

💡 Como en un centro comercial, financiamos la publicidad, carteles, campañas de TV para atraer gente. Sin tráfico, ninguna tienda funciona.

📊 El coste por clic (CPC) ha subido un +45% en 5 años y las tasas de conversión digital han bajado. Resultado: hoy se necesita 3× más presupuesto para generar el mismo volumen de clientes.

2) 🤝 Relación y acompañamiento

Nuestro trabajo es la relación humana, con los clientes (soporte, mediación, cobros) y contigo.

💡 Como en un centro de negocios, hay recepción, conserjería, equipo de mantenimiento: sin ellos, la actividad se bloquea.

📊 El sueldo mínimo ha aumentado un +24% en 10 años y el coste laboral por hora no para de crecer. Hemos decidido invertir más para garantizar escucha, cercanía y disponibilidad.

3) 🏗️ Infraestructura técnica (telecom, pagos, cloud, seguridad)

Nuestro trabajo es garantizar una plataforma disponible 24/7, eficiente y segura, lo que moviliza profesionales de alto nivel: desarrolladores, ingenieros de sistemas, arquitectos cloud, expertos en seguridad y cumplimiento RGPD.

💡 Como en la estructura de un edificio: electricidad, ascensores, seguridad contra incendios, fibra. Invisibles pero esenciales.

📊 Los costes de RRHH, gastos de telecom y SMS, comisiones Visa/Mastercard y servicios cloud (Google Cloud, Azure, OVH), todo aumenta regularmente en correlación con el aumento de los costes energéticos y la complejidad tecnológica y regulatoria.

4) 🔧 Innovación, cumplimiento y evolución

Nuestro trabajo es modernizar constantemente la plataforma para mantenerla atractiva y conforme:

• integración de normativas (RGPD, seguridad de pagos, fiscalidad),

• desarrollo de nuevas funcionalidades,

• inversiones en innovación marketing y técnica para mantener nuestra competitividad.

💡 Como en un edificio es el mantenimiento y renovación de este: repintar fachadas, modernizar espacios, construir nuevas alas para acoger más clientes.

📊 Cada actualización normativa, auditoría e implementación representa un coste recurrente — sin esto, la plataforma perdería su valor agregado.

📌 ¿Por qué esta evolución de comisión es razonable?

Esta actualización afectará a todos los expertos: algunos verán el aumento parcialmente compensado (móvil, fiscalidad, pack de visibilidad incluido), otros más directamente.

Cuanto más se implica un experto, más fideliza a los clientes aportados y valoriza el tráfico generado → la rentabilidad es mejor → el porcentaje de retribución es más alto.

👉 A partir del 20 de noviembre, aplicamos una actualización de la comisión.

Solo cubre una parte de los aumentos listados.

Nos permite seguir invirtiendo en adquisición e infraestructura técnica.

Garantiza un servicio fiable, seguro y eficiente, que te envía clientes cada día.

En comparación con la explosión de nuestros costes, hemos querido que esta evolución sea razonada y justa.

Gracias por tu confianza 🙏