EMAILS de fidelización

Puedes aprovechar esta herramienta para anunciar una oferta promocional, tratar de un tema de actualidad, pedir noticias, felicitar el año nuevo... ¡incluso crear tu propio evento!

Para enviar un email de fidelización, haz clic en la página "Fidelización > Mis emails de fidelización".

¿No tienes esta funcionalidad en tu perfil?

Esta herramienta está reservada para los expertos que han alcanzado un determinado nivel de facturación. El Servicio de Expertos puede ayudarte a desarrollar tu actividad y asesorarte sobre las herramientas más adecuadas para tu perfil, especialmente en lo que respecta a los mensajes programados.

Grupos de clientes

Puedes adaptar el contenido de tu mensaje a las características de cada grupo de clientes:

Mis nuevos clientes 

• El cliente te consultó por primera vez hace menos de 60 días

• El último comentario que te dejó es positivo

Mis mejores clientes

• El cliente te consultó al menos 3 veces en los últimos 3 meses

• Se encuentra en la lista de los top 100 clientes que te consultaron en los últimos 30 días

• El último comentario que te dejó es positivo

• No se le considera como "nuevo cliente"

Mis clientes inactivos

• Te consultó por última vez hace más de 30 días

• Realizó al menos 3 consultas contigo 

• El último comentario que te dejó es positivo

Mis clientes asiduos

• El cliente te consultó al menos 3 veces en los últimos 3 meses

• No se encuentra en la lista de los top 100 clientes que te consultaron en los últimos 30 días

• El último comentario que te dejó es positivo

• No se le considera como "nuevo cliente"

Mis favoritos

• Clientes seleccionados por ti, en la página "Fidelización > Lista de mis clientes

Oferta promocional

Para animar a los clientes a consultarte, puedes incluir una oferta promocional (vale de consulta) en tu envío.

Nota: El cliente sólo podrá utilizar este vale de consulta contigo, hasta la fecha límite que indiques.

El descuento se aplicará automáticamente la próxima vez que el cliente te consulte.

Está totalmente a tu cargo, pero sólo se deduce de tus ganancias si el cliente lo utiliza.

Prima e-mails de fidelización

A partir del 1 de marzo del 2023, una prima del 10% será aplicada en todas las transacciones generadas por el envió de un mail de fidelización que contenga un vale de consulta.

Regalar minutos

Para animar a los clientes a consultarte de nuevo, ahora puedes regalarles minutos de consulta.

Nota: El cliente sólo podrá utilizar estos minutos gratis contigo, (puedes elegir entre 3, 5, 10 y 15 minutos) hasta la fecha límite que indiques.

Esta oferta está totalmente a tu cargo y se aplicará en la próxima consulta del cliente contigo.

Suprimir a un cliente de tu lista de envíos

Si quieres eliminar a un cliente de los destinatarios de tus emails de fidelización, ve al final de la página "Fidelización > Emails de fidelización" en el apartado "¿Ya no deseas escribir a uno de tus clientes?"

Utiliza el motor de búsqueda para encontrar al cliente y luego haz clic en "No enviar más e-mails a este cliente".

El cliente dejará de recibir tus emailes de fidelización.

¿Te gustaría volver a escribir a uno de tus clientes?

Si has suprimido a un cliente de tu lista de envíos, puedes cambiar de opinión y volver a añadirlo a los destinatarios de tus emails de fidelización.

Para ello, ve al final de la página "Fidelización > Emails de fidelización" en el apartado "Clientes suprimidos de mis listas de envíos".

Utiliza el motor de búsqueda para encontrar al cliente y luego haz clic en "Enviar e-mail a este cliente".