Embedded Files
Excepcionalmente, decides reembolsar a un cliente por motivos propios.
Ten en cuenta que la decisión de reembolsar sólo depende de ti y no de Wengo.
Es una herramienta totalmente opcional y por lo tanto no tiene carácter obligatorio.
Si quieres reembolsar una consulta, tienes que pasar por la factura de la transacción.
En la página "Mi actividad > Mis consultas", haz clic en "Ver factura" y, a continuación, en el enlace "Hacer un reembolso" situado en la parte inferior de la página.
Nota: el importe máximo del reembolso es el importe pagado por el cliente en dicha consulta.
El reembolso depende totalmente de ti: se deducirá de tus ganancias y se abonará en el monedero Wengo del cliente.
El cliente podrá utilizar este vale de consulta con cualquier Experto de Wengo.
Cuidado, los vales de reembolso no deben confundirse con los vales que mandas cuando quieres fidelizar a tus clientes. Si el objetivo de tu vale de regalo es fidelizar, te recomendamos utilizar los mensajes programados o los emails de fidelización.
Puede encontrar el historial de reembolsos realizados desde la página Mi actividad > Seguimiento de vales.
Report abuse