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यदि आपने कभी स्वास्थ्य देखभाल से इनकार, खराब सेवा, या भेदभाव या नस्लवाद की स्थितियों जैसे कारणों से स्वास्थ्य देखभाल तक पहुंचने और अपने अधिकारों का प्रयोग करने में कठिनाइयों का अनुभव किया है:
आपको सबसे पहले उस यूनिट या अस्पताल के सिविल कार्यालय ("Gabinete do Cidadão") से स्पष्टीकरण मांगना होगा जहां आप हैं।
आप लिस्बन में AIMA 2 स्टोर के स्वास्थ्य कार्यालय या अप्रवासी एकीकरण के लिए स्थानीय सहायता केंद्र (CLAIM) से संपर्क करके भी सहायता और स्पष्टीकरण मांग सकते हैं।
यदि आप शिकायत दर्ज करना चाहते हैं, तो आप उस इकाई या अस्पताल की शिकायत पुस्तिका का अनुरोध कर सकते हैं जहां स्थिति उत्पन्न हुई और जो कुछ हुआ उसे रिकॉर्ड कर सकते हैं (“Livro de Reclamações”)
यदि आपको अभी भी कोई संदेह है, तो आप ऑनलाइन फॉर्म के माध्यम से जानकारी का अनुरोध करने के लिए, या इसकी ऑनलाइन शिकायत पुस्तिका के माध्यम से शिकायत करने के लिए स्वास्थ्य नियामक प्राधिकरण (“Entidade Reguladora da Saúde” - ERS) से संपर्क कर सकते हैं।
ULS São José में
वन‑स्टॉप सेवा डेस्क (Balcão Único de Atendimento)
ULS São José में स्वास्थ्य सेवाओं से संबंधित जानकारी, स्पष्टीकरण या मार्गदर्शन के लिए, आप "Balcão Único de Atendimento" (एकीकृत सेवा डेस्क) का उपयोग करके अपना अनुरोध balcaounico@ulssjose.min-saude.pt पर ईमेल के माध्यम से भेज सकते हैं। यह सेवा कार्यदिवसों में सुबह 9 बजे से शाम 5 बजे तक उपलब्ध है। अधिक जानकारी के लिए देखें: https://www.chlc.min-saude.pt/balcao-unico-de-atendimento/।
नागरिक कार्यालय (Gabinete do Cidadão)
ULS São José Gabinete do Cidadão सोमवार से शुक्रवार सुबह 9 बजे से शाम 4 बजे तक हॉस्पिटल डी एस जोस, हॉस्पिटल डी सांता मार्टा में व्यक्तिगत रूप से सेवाएं प्रदान करता है। एस. एंटोनियो डॉस कैपुचोस, अस्पताल डी. एस्टेफेनिया, अस्पताल। करी कैब्रल और मैटरनिडेड अल्फ्रेडो दा कोस्टा (सामाजिक सेवाओं के करीब)।
आप कार्यालय से फ़ोन और ईमेल द्वारा भी संपर्क कर सकते हैं:
218841835 / 218841410 और gabinete.cidadao@ulssjose.min-saude.pt - अस्पतालों के लिए
219492412 / 967039675 और gabinete.cidadao.csp@ulssjose.min-saude.pt - स्वास्थ्य इकाइयों (स्वास्थ्य केंद्रों) के लिए
उपयोगकर्ता अभिभावक (Provedora do Utente)
मई 2025 से, ULS São José में एक उपयोगकर्ता अभिभावक हैं — नर्स फर्नान्डा सिल्वा — जो सभी उपयोगकर्ताओं, विशेष रूप से सबसे अधिक कमजोर व्यक्तियों के अधिकारों की रक्षा और संरक्षण सुनिश्चित करने के लिए समर्पित हैं।
यदि आपको ULS São José में अपने प्रवास के दौरान सहायता की आवश्यकता हो, तो कृपया संपर्क करें:
फोन: +351 961 026 136 / +351 218 841 025
प्रत्यक्ष सेवा: मंगलवार और बुधवार सुबह 8 बजे से 1 बजे तक (छुट्टियों को छोड़कर), 1 सितंबर 2025 से शुरू।
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